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# 公眾號用戶問答集
目標群體是經常使用淘寶天貓買東西的人,比較清晰一點的人群比如大學生、寶媽
產品優勢:下單前領券(隱藏、無限制的),賺傭金,絕對安全,不會涉及賬號密碼、app下載,關鍵完全免費
## 返利部分
### 1. 什么是淘寶返利?是真的嗎?
您通過公眾號去購物,商家將給予公眾號一定比例的推廣提成,公眾號再把大部分提成拿出來分享給會員,這就是返利的來源,絲毫不會影響您的權益。
您或許會問:“你們是不是把價格提高然后再出售給消費者?”
當然不是!公眾號本身不出售任何商品,具體交易的所有流程均在淘寶進行。而且很多商品都有優惠券,還可以折上折!
相反,如果你不使用我們平臺,那部分的返利,你就沒辦法領取。商家給的福利,不要白不要。
#### 1. 什么是淘寶客?
幫助淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人(可以是個人或者網站),叫淘寶客。“淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接,讓買家通過您的推廣鏈接進入淘寶店鋪購買商品并確認付款,就能賺取由賣家支付的傭金,無需投入成本,無需承擔風險,最高傭金達商品成交額的50%。?
淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式,淘寶客只要從淘寶客推廣專區獲取商品代碼,任何買家(包括您自己)經過您的推廣(鏈接,個人網站,博客或者社區發的帖子)進入淘寶賣家店鋪完成購買后,就可得到由賣家支付的傭金。??
目前已經逐漸融入到人們的生活中,任何網民都可以幫助淘寶掌柜銷售商品,從中賺取傭金。在未來一兩年內,網上的“營銷大軍”預計將超過百萬,至少將為國內提供10萬個直接就業機會,淘寶客已經成為最大的網絡職業人群!
#### 2. 公眾號怎么賺錢?
最簡單的,就是淘寶買東西,通過我們公眾號,獲取淘口令,可以領取優惠券,賺傭金。
進階的,可以推廣給你的好友用,他們下單,你可以賺取傭金。當前我們有做好友首單獎勵,需要拉白名單才有的。每個人獎勵5元的微信紅包。
如果你的推廣能力很強,想賺更多的錢,可以找我們部署公眾號,擁有自己的公眾號,賺淘寶聯盟給的錢
#### 3. 怎么推廣?
簡單的說,就是在公眾號點擊“邀請好友”生成海報,轉發給朋友,教他們使用,下單。賺其中的傭金。 我們可以把你的代理等級提高,這樣收益會更多;然后推廣每個人下單的裝首單獎勵可以再提高。 如果你有資源合作推廣(目前我們這邊比較有效的手段就是找到懂得玩流量的,或者懂得營銷的人,互相配合),那么傭金這塊的分成比例還可以調整。
### 2. 通過公眾號購物還能享受商家自身提供的優惠嗎?比如贈品
這個沒任何影響!
公眾號只是一個中間平臺,只是幫助您中轉進入購物,所以絲毫不會影響您在淘寶網原有的任何權益(例如砍價、送贈品、使用優惠券等)
### 3. 返利多長時間可以到賬?
正常訂單在您確認到貨后30分鐘內返利就會到賬,通過公眾號發送紅包給您。
注:對于一些可能存在問題的訂單,會延遲到賬(在這期間只要您沒有發起退款或退貨,那么會就在5個工作日左右到賬。)。同時我們會針對賬號的信用等級進行判斷,若您不想要的商品請不要點確認到貨,可以直接進行退款退貨。
### 4. 使用紅包、店鋪優惠券等訂單有影響返利嗎?
1)、公眾號只是幫助您中轉進入購物,所以絲毫不會影響您在淘寶網原有的任何權益(例如砍價、送贈品、使用優惠券等)
2)、但是紅包屬于淘寶的一種營銷方式,所以使用紅包訂單是有影響返利的。
一般查詢時候顯示返利多少,下單就是多少。
但是使用紅包等訂單,在返利的時候會只有一半返利,同時在訂單上面也會顯示一個紅包標志。
如果返利較多的商品,建議您在下單前【關閉紅包】再下單。這樣就沒影響返利。
一般情況下,我們是建議紅包用來購買“無返利商品”!
注:在淘寶大促期比如雙十一,雙十二,有三種途徑獲得紅包,一種是由我們發放在我們這領取的,不影響返利,另外一種是在淘寶點的返利會一半,還有一種是點擊別人鏈接,或復制別人口令進入領取的紅包會無返利。
關于實際付款金額,與平臺后臺訂單金額不一致的問題。
咨詢了阿里媽媽客服與天貓國際。反饋確認是通過天貓國際,海外購等國外產品購買的產品的付款金額=稅收+郵費+產品價格,阿里媽媽后臺結算金額必須扣除稅收與郵費。所以稅收+郵費無法計入返利,導致付款金額與后臺訂單不一致。返利的金額也不一致。
友情提醒親們,在天貓國際,海外購購買產品的訂單會出現該問題。其他訂單均正常返利。
### 5. 可以先加入購物車,再購買嗎?
可以使用購物車的。如果是同一個店鋪,只需要查詢其中一件商品的返利后回到裪寶,再和其它商品一起添加購物車就可以。若不同店鋪商品,那么就需要每件分別從公眾號查詢后回到裪寶,添加購物車。
當您下單付款后,公眾號上面會收到訂單提醒,您可以進入訂單管理中查看,就代表返利成功了
(注意:放入購物車后請及時下單付款,不要放很長時間后再付款,最長不要超過10天,否則可能無法跟單。若中間有切換不同的賬號,那么需要重新返回公眾號查詢返利再鏈接進入)
### 6. 訂單交易后產生退換貨,返利該如何計算?
如果在訂單獲得返利后,產生退貨或者其他被認定為不符合返利規則的情況,您的返利將被扣除,請您理解。
如果一筆訂單中有部分退貨,則符合返利規則的未退貨部分有返利。
如果換貨的話,符合返利規則,換同一款的商品有返利,換其他商品無返利。
若您先點了確認到貨再退款,那么返利會先到賬,退款發起后,返利會再扣回,同時會對您的信譽有影響也會影響返利到賬時間,所以收到的貨不滿意,可以直接點退款或退貨,這樣不會產生任何影響。
## 訂單相關
### 7. 如果丟單了,怎么處理?
您好,通過公眾號去淘寶下單付款10分鐘內可以到“【用戶中心】--【我的訂單】”里查看訂單詳情。如果該時間段查不到,在菜單“找回訂單”把訂單號復制上,即可找回訂單,如果還是找不到,請您盡快退款訂單重新按照流程下單;如果您自己退款不了,可以聯系商家的客服退款。
建議您嚴格按照流程下單,確保不丟單。
造成沒有返利的原因主要有以下2個原因,您可以一一排除。
1、沒有正確按照返利流程購買,一定要復制公眾號里的口令,打開手機淘寶APP再購買。我們發現部分用戶沒有復制公眾號的淘口令,而是直接打開手機淘寶下單,雖然也提醒您有淘口令,但是那個淘口令是您發給我們的,是不能返利的。
2、手機淘寶app請使用正常模式,不要使用農村淘寶等模式。也不要使用農村淘寶進行收貨。
下次要避免發生上面兩個容易出錯的地方哦。您可以取消之前的訂單,重新查詢并下單試試。
注:在淘寶大促期間,比如雙十一,雙十二等使用其它平臺發放的營銷紅包,會導致訂單歸屬在紅包發放方,不在我們這。所以一般是建議,紅包使用在無返利商品或話費充值中。
### 8. 什么是返利訂單?
您好,返利訂單指的是您從最大促去淘寶下單后,淘寶會把訂單信息自動反饋給我們。2分鐘內可以到“【用戶中心】--【我的訂單】”里查看訂單詳情,同時會有訂單狀態提醒您,若有查看到就代表訂單跟蹤成功,若沒有查看到就代表沒有跟蹤到訂單。
哪些訂單無法返利
常規有跟蹤到的訂單,都能獲得返利。
但是淘寶中有些違規訂單,包刮虛假交易、代購、店淘等違規訂單無法返利(備注:下單賬號中下的訂單發貨地址屬于不同地區且不同手機號大于等于20個,包含刪除的,會被淘寶判斷為代購用戶,代購用戶無法返利)。即使能結算也無法提現到賬,同時一經發現賬號中有違規訂單出現,賬號也會將被列入黑名單,所以請珍惜自已的信用,不要進行違規交易。另外,訂單存在退款或退貨,訂單會失效,也會無法返利。
### 9. 提現多久到賬?提到哪里?
正常訂單提現是48小時內到賬,一般只要等幾分鐘就能到賬。
等級越高的用戶到賬會越快!
(對于部分訂單,系統會判斷可能有存在退貨或退款風險、做假、虛假交易、湊量、代購、店淘、自邀等,提現會延遲到賬,當然只要您沒有進行退貨或退款、做假、虛假交易、湊量、代購、店淘、自邀都可以很快到賬!)
提現會直接到達您的微信,在提現成功時會收到通知,到時您就可以查看您的微信余額及明細!
### 10. 代理申請要求說明
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由于近期申請的代理用戶非常多,為了保證代理的質量,因此從2017年9月1日起,團隊成員必需要在15位以上且成交訂單在3筆以上,才能申請代理!
如何有團隊成員:點擊公眾號底部菜單“專屬海報”即可生成專屬邀請海報圖片,長按圖片發送給您的好友。當您的好友通過您發送的海報關注最大促后,就會成為您的成員。(好友是否關注成功,您可以進入“個人中心-我的團隊”里查看)
代理申請,專屬客服微信號【?????】,詳細可咨詢客服。
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除了發送專屬海報到朋友圈、微信群、好友外,還可以加上一句類擬于下面的文案。
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/得意給大家推薦一個超級好用的省錢神器!
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/色淘寶的商品基本上都能查到內部優惠券,而且還有不少返利!
/勝利從此以后不用整天跟著老板屁股后面要優惠券和砍價啦!
/鼓掌用了十多天,省了幾百塊,超級贊!
/強分享好東西給大家,趕緊用起來哦,保證不會后悔!
/跳跳看別人花錢,我省錢,美滋滋!
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### 11. 聯系客服