[TOC] # 公眾號用戶問答集 目標群體是經常使用淘寶天貓買東西的人，比較清晰一點的人群比如大學生、寶媽 產品優勢:下單前領券（隱藏、無限制的），賺傭金，絕對安全，不會涉及賬號密碼、app下載，關鍵完全免費 ## 返利部分 ### 1. 什么是淘寶返利？是真的嗎？ 您通過公眾號去購物，商家將給予公眾號一定比例的推廣提成，公眾號再把大部分提成拿出來分享給會員，這就是返利的來源，絲毫不會影響您的權益。 您或許會問：“你們是不是把價格提高然后再出售給消費者？” 當然不是！公眾號本身不出售任何商品，具體交易的所有流程均在淘寶進行。而且很多商品都有優惠券，還可以折上折！ 相反，如果你不使用我們平臺，那部分的返利，你就沒辦法領取。商家給的福利，不要白不要。 #### 1. 什么是淘寶客？ 幫助淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人（可以是個人或者網站），叫淘寶客。“淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接，讓買家通過您的推廣鏈接進入淘寶店鋪購買商品并確認付款，就能賺取由賣家支付的傭金，無需投入成本，無需承擔風險，最高傭金達商品成交額的50%。? 淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區獲取商品代碼，任何買家（包括您自己）經過您的推廣（鏈接，個人網站，博客或者社區發的帖子）進入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。?? 目前已經逐漸融入到人們的生活中，任何網民都可以幫助淘寶掌柜銷售商品，從中賺取傭金。在未來一兩年內，網上的“營銷大軍”預計將超過百萬，至少將為國內提供10萬個直接就業機會，淘寶客已經成為最大的網絡職業人群！ #### 2. 公眾號怎么賺錢? 最簡單的，就是淘寶買東西，通過我們公眾號，獲取淘口令，可以領取優惠券，賺傭金。 進階的，可以推廣給你的好友用，他們下單，你可以賺取傭金。當前我們有做好友首單獎勵，需要拉白名單才有的。每個人獎勵5元的微信紅包。 如果你的推廣能力很強，想賺更多的錢，可以找我們部署公眾號，擁有自己的公眾號，賺淘寶聯盟給的錢 #### 3. 怎么推廣? 簡單的說，就是在公眾號點擊“邀請好友”生成海報，轉發給朋友，教他們使用，下單。賺其中的傭金。 我們可以把你的代理等級提高，這樣收益會更多；然后推廣每個人下單的裝首單獎勵可以再提高。 如果你有資源合作推廣（目前我們這邊比較有效的手段就是找到懂得玩流量的，或者懂得營銷的人，互相配合），那么傭金這塊的分成比例還可以調整。 ### 2. 通過公眾號購物還能享受商家自身提供的優惠嗎？比如贈品 這個沒任何影響！ 公眾號只是一個中間平臺，只是幫助您中轉進入購物，所以絲毫不會影響您在淘寶網原有的任何權益（例如砍價、送贈品、使用優惠券等） ### 3. 返利多長時間可以到賬？ 正常訂單在您確認到貨后30分鐘內返利就會到賬，通過公眾號發送紅包給您。 注：對于一些可能存在問題的訂單，會延遲到賬（在這期間只要您沒有發起退款或退貨，那么會就在5個工作日左右到賬。）。同時我們會針對賬號的信用等級進行判斷，若您不想要的商品請不要點確認到貨，可以直接進行退款退貨。 ### 4. 使用紅包、店鋪優惠券等訂單有影響返利嗎？ 1）、公眾號只是幫助您中轉進入購物，所以絲毫不會影響您在淘寶網原有的任何權益（例如砍價、送贈品、使用優惠券等） 2）、但是紅包屬于淘寶的一種營銷方式，所以使用紅包訂單是有影響返利的。 一般查詢時候顯示返利多少，下單就是多少。 但是使用紅包等訂單，在返利的時候會只有一半返利，同時在訂單上面也會顯示一個紅包標志。 如果返利較多的商品，建議您在下單前【關閉紅包】再下單。這樣就沒影響返利。 一般情況下，我們是建議紅包用來購買“無返利商品”！ 注：在淘寶大促期比如雙十一，雙十二，有三種途徑獲得紅包，一種是由我們發放在我們這領取的，不影響返利，另外一種是在淘寶點的返利會一半，還有一種是點擊別人鏈接，或復制別人口令進入領取的紅包會無返利。 關于實際付款金額，與平臺后臺訂單金額不一致的問題。 咨詢了阿里媽媽客服與天貓國際。反饋確認是通過天貓國際，海外購等國外產品購買的產品的付款金額=稅收+郵費+產品價格，阿里媽媽后臺結算金額必須扣除稅收與郵費。所以稅收+郵費無法計入返利，導致付款金額與后臺訂單不一致。返利的金額也不一致。 友情提醒親們，在天貓國際，海外購購買產品的訂單會出現該問題。其他訂單均正常返利。 ### 5. 可以先加入購物車，再購買嗎？ 可以使用購物車的。如果是同一個店鋪，只需要查詢其中一件商品的返利后回到裪寶，再和其它商品一起添加購物車就可以。若不同店鋪商品，那么就需要每件分別從公眾號查詢后回到裪寶，添加購物車。 當您下單付款后，公眾號上面會收到訂單提醒，您可以進入訂單管理中查看，就代表返利成功了 （注意：放入購物車后請及時下單付款，不要放很長時間后再付款，最長不要超過10天，否則可能無法跟單。若中間有切換不同的賬號，那么需要重新返回公眾號查詢返利再鏈接進入） ### 6. 訂單交易后產生退換貨，返利該如何計算? 如果在訂單獲得返利后，產生退貨或者其他被認定為不符合返利規則的情況，您的返利將被扣除，請您理解。 如果一筆訂單中有部分退貨，則符合返利規則的未退貨部分有返利。 如果換貨的話，符合返利規則，換同一款的商品有返利，換其他商品無返利。 若您先點了確認到貨再退款，那么返利會先到賬，退款發起后，返利會再扣回，同時會對您的信譽有影響也會影響返利到賬時間，所以收到的貨不滿意，可以直接點退款或退貨，這樣不會產生任何影響。 ## 訂單相關 ### 7. 如果丟單了，怎么處理？ 您好，通過公眾號去淘寶下單付款10分鐘內可以到“【用戶中心】--【我的訂單】”里查看訂單詳情。如果該時間段查不到，在菜單“找回訂單”把訂單號復制上，即可找回訂單，如果還是找不到，請您盡快退款訂單重新按照流程下單；如果您自己退款不了，可以聯系商家的客服退款。 建議您嚴格按照流程下單，確保不丟單。 造成沒有返利的原因主要有以下2個原因，您可以一一排除。 1、沒有正確按照返利流程購買，一定要復制公眾號里的口令，打開手機淘寶APP再購買。我們發現部分用戶沒有復制公眾號的淘口令，而是直接打開手機淘寶下單，雖然也提醒您有淘口令，但是那個淘口令是您發給我們的，是不能返利的。 2、手機淘寶app請使用正常模式，不要使用農村淘寶等模式。也不要使用農村淘寶進行收貨。 下次要避免發生上面兩個容易出錯的地方哦。您可以取消之前的訂單，重新查詢并下單試試。 注：在淘寶大促期間，比如雙十一，雙十二等使用其它平臺發放的營銷紅包，會導致訂單歸屬在紅包發放方，不在我們這。所以一般是建議，紅包使用在無返利商品或話費充值中。 ### 8. 什么是返利訂單？ 您好，返利訂單指的是您從最大促去淘寶下單后，淘寶會把訂單信息自動反饋給我們。2分鐘內可以到“【用戶中心】--【我的訂單】”里查看訂單詳情，同時會有訂單狀態提醒您，若有查看到就代表訂單跟蹤成功，若沒有查看到就代表沒有跟蹤到訂單。 哪些訂單無法返利 常規有跟蹤到的訂單，都能獲得返利。 但是淘寶中有些違規訂單，包刮虛假交易、代購、店淘等違規訂單無法返利（備注：下單賬號中下的訂單發貨地址屬于不同地區且不同手機號大于等于20個，包含刪除的，會被淘寶判斷為代購用戶，代購用戶無法返利）。即使能結算也無法提現到賬，同時一經發現賬號中有違規訂單出現，賬號也會將被列入黑名單，所以請珍惜自已的信用，不要進行違規交易。另外，訂單存在退款或退貨，訂單會失效，也會無法返利。 ### 9. 提現多久到賬？提到哪里？ 正常訂單提現是48小時內到賬，一般只要等幾分鐘就能到賬。 等級越高的用戶到賬會越快！ （對于部分訂單，系統會判斷可能有存在退貨或退款風險、做假、虛假交易、湊量、代購、店淘、自邀等，提現會延遲到賬，當然只要您沒有進行退貨或退款、做假、虛假交易、湊量、代購、店淘、自邀都可以很快到賬！） 提現會直接到達您的微信，在提現成功時會收到通知，到時您就可以查看您的微信余額及明細！ ### 10. 代理申請要求說明 ``` 由于近期申請的代理用戶非常多，為了保證代理的質量，因此從2017年9月1日起，團隊成員必需要在15位以上且成交訂單在3筆以上，才能申請代理！ 如何有團隊成員：點擊公眾號底部菜單“專屬海報”即可生成專屬邀請海報圖片，長按圖片發送給您的好友。當您的好友通過您發送的海報關注最大促后，就會成為您的成員。(好友是否關注成功，您可以進入“個人中心-我的團隊”里查看) 代理申請，專屬客服微信號【？？？？？】，詳細可咨詢客服。 ----------------- 除了發送專屬海報到朋友圈、微信群、好友外，還可以加上一句類擬于下面的文案。 -------------------------- /得意給大家推薦一個超級好用的省錢神器！ 【長按圖片 識別二維碼，關注就可以】 /色淘寶的商品基本上都能查到內部優惠券，而且還有不少返利！ /勝利從此以后不用整天跟著老板屁股后面要優惠券和砍價啦！ /鼓掌用了十多天，省了幾百塊，超級贊！ /強分享好東西給大家，趕緊用起來哦，保證不會后悔！ /跳跳看別人花錢，我省錢，美滋滋！ ----------------------------- ``` ### 11. 聯系客服