>### **【一】提示 登錄失敗:網絡不通或遠程服務器異常**
一般出現這個錯誤提示,有多種可能原因,我們需要一步步的排查。
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* * *
**1.請檢查你的電腦網絡是否正常,是不是網絡掉線了。**
* 如果是網絡掉線了,只要重新聯網即可。
* 如果網絡正常,請看第2步。
* * *
**2. 請在助手掛機的電腦上訪問:[http://taoke.18.la/](http://taoke.18.la/),看看能否打開18助手的官方網站。**
* 如果無法訪問http://taoke.18.la/,并且是本地電腦掛機的,那么說明你的網絡dns異常。
請將電腦的dns改成114dns即可,如果不會設置,請查看:[114dns設置教程](http://www.114dns.com/faq.html#win7)。
* 無法訪問http://taoke.18.la/,并且是服務器掛機的,可能是服務器的ip地址被阿里云攔截了,請聯系服務器的客服,申請更換一個ip地址。
* 如果能訪問http://taoke.18.la/,請看第3步。
* * *
**3.請檢查你的電腦殺毒軟件或者防火墻是否限制軟件聯網了**
* 個別殺毒軟件會限制軟件聯網,請將軟件設置白名單或者卸載殺毒軟件即可。
* 防火墻也有可能會限制軟件聯網,具體的請根據自己的系統查看對應防火墻是否開啟。
* * *
>### **【二】提示 登錄失敗:異常錯誤**
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一般出現這個錯誤提示,是因為你電腦的.net4.0框架版本太低導致的,只要下載正常的.net4.0框架安裝即可。
.net4.0框架下載地址:[https://pan.baidu.com/s/1ULSR2WhbovkXXjxLB-QCkg](https://pan.baidu.com/s/1ULSR2WhbovkXXjxLB-QCkg)
(如果百度云下載速度太慢,也可以在18助手的售后群的群文件里面下載.net4.0框架)
>### **【三】提示 登錄失敗:賬戶不正確**
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一般提示賬戶不正確,是因為你輸入的是手機號(助手不支持純數字賬號),請輸入注冊時候填寫的郵箱賬號即可。
>### **【四】提示 登錄失敗:密碼不正確**
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* 請認真檢查你輸入的密碼是否正確,注意大小寫。
* 如果確實是忘記了密碼,請點擊登錄界面下面的忘記密碼,按提示找回密碼即可。
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