>### **【一】提示 登錄失敗:網絡不通或遠程服務器異常** 一般出現這個錯誤提示，有多種可能原因，我們需要一步步的排查。 <!--  -->  * * * **1.請檢查你的電腦網絡是否正常，是不是網絡掉線了。** * 如果是網絡掉線了，只要重新聯網即可。 * 如果網絡正常，請看第2步。 * * * **2. 請在助手掛機的電腦上訪問：[http://taoke.18.la/](http://taoke.18.la/)，看看能否打開18助手的官方網站。** * 如果無法訪問http://taoke.18.la/，并且是本地電腦掛機的，那么說明你的網絡dns異常。 請將電腦的dns改成114dns即可，如果不會設置，請查看：[114dns設置教程](http://www.114dns.com/faq.html#win7)。 * 無法訪問http://taoke.18.la/，并且是服務器掛機的，可能是服務器的ip地址被阿里云攔截了，請聯系服務器的客服，申請更換一個ip地址。 * 如果能訪問http://taoke.18.la/，請看第3步。 * * * **3.請檢查你的電腦殺毒軟件或者防火墻是否限制軟件聯網了** * 個別殺毒軟件會限制軟件聯網，請將軟件設置白名單或者卸載殺毒軟件即可。 * 防火墻也有可能會限制軟件聯網，具體的請根據自己的系統查看對應防火墻是否開啟。 * * * >### **【二】提示 登錄失敗:異常錯誤** <!--  -->  一般出現這個錯誤提示，是因為你電腦的.net4.0框架版本太低導致的，只要下載正常的.net4.0框架安裝即可。 .net4.0框架下載地址：[https://pan.baidu.com/s/1ULSR2WhbovkXXjxLB-QCkg](https://pan.baidu.com/s/1ULSR2WhbovkXXjxLB-QCkg) (如果百度云下載速度太慢，也可以在18助手的售后群的群文件里面下載.net4.0框架) >### **【三】提示 登錄失敗:賬戶不正確** <!--  -->  一般提示賬戶不正確，是因為你輸入的是手機號（助手不支持純數字賬號），請輸入注冊時候填寫的郵箱賬號即可。 >### **【四】提示 登錄失敗:密碼不正確** <!--  -->  * 請認真檢查你輸入的密碼是否正確，注意大小寫。 * 如果確實是忘記了密碼，請點擊登錄界面下面的忘記密碼，按提示找回密碼即可。