**9.7、公眾號管理** 針對授權的服務號一些基礎托管功能，包括粉絲管理、自動回復、二維碼、消息群發 4個子菜單，真針對管理人員和市場人員使用的功能； **粉絲管理** 列表展示公眾號的粉絲，粉絲關注和取關，系統會自動進行同步，也可采取手動同步的形式同步粉絲 當粉絲訪問營銷素材時，同樣會被打上標簽，在公眾號中的活躍行為（關注、發送消息）也會被系統記錄 在粉絲詳情頁中，可以看到該粉絲的行為軌跡、標簽、活躍時間、關注渠道（在公眾號二維碼設置的渠道） 等信息   **公眾號自動回復** 創建自動回復規則后，當粉絲關注公眾號，或者想公眾號發送對應內容時，自動回復用戶；可回復 文字、圖片、營銷素材、活碼等內容  **公眾號二維碼** 公眾號二維碼用于外部導流的渠道統計，掃碼領資料等場景；給二維碼設置渠道，當粉絲掃碼關注公眾號后，會將該渠道標記在粉絲身上；如果設置了掃碼回復內容，用戶掃碼時，會自動回復相關內容，可以是文件、圖片、營銷資料等  **7.4 公眾號消息群發** 消息群發包括 高級群發、客服消息、模板消息 3種類型；都支持針對粉絲進行篩選后發送，都支持定時群發； 高級群發可以觸達所有粉絲，但每個用戶每個月只能收到4條消息，超過數量，會被微信屏蔽  客服消息可以無限制（最多50萬次）向粉絲發消息，但前提是需要粉絲在48個小時內在公眾號有過互動（關注或者發送消息給公眾號）  模板消息 沒有發送限制，但使用前 需要在公眾號后臺申請模板才可使用，模板消息設置跳轉鏈接，粉絲收到消息 點擊后 跳轉到指定網址