1.關鍵字：如需設置關鍵詞回復，先需要添加設置關鍵詞回復內容，（應用→公眾號→自動回復→關鍵詞回復），添加關鍵字。  2.點擊添加，格式介紹： **關鍵字**：為用戶點擊菜單、輸入等觸發的關鍵詞。例如填寫關鍵字“你好” **消息類型**：可回復消息類型為：文字、圖片、圖文、聲音（音頻）消息，選擇后下方規則內容添加要回復的具體內容。 **規則內容**：用戶觸發后要回復的具體內容。例如用戶觸發“你好”，則系統自動回復“歡迎了解CRMEB商城系統”  **注**：此處的關鍵字即發布菜單時填寫的關鍵字。