這是敏捷開發績效管理的第二篇。 團隊管理是個由來已久的話題，各式各樣的管理理論和方法層出不窮。筆者因為工作原因在過去16年里與100多家企業的團隊或團隊領導者有較為深入的交流，看到了聽到了想到了很多相關的內容，下面做一個總結。不過受個人經歷所限，這不是一個客觀的全面的總結，而是帶有本人的角度和主張，僅供參考。 ? ## 中醫治病的原理 中醫和西醫看待疾病的角度差別很大。 中醫受到當年條件所限，并不知道致病的原因是細菌、病毒還是其他什么。由于沒有顯而易見的敵人，**中醫采取的策略是扶正去邪，就是讓讓人體自身加強，從而自然地消滅”邪氣“**。 比如中耳炎，西醫的解釋是：“多由感冒引發……急性中耳炎是中耳黏膜的急性化膿性炎癥，……致病菌乘虛侵入中耳……常見的致病菌主要是肺炎球菌、流感嗜血桿菌等。”因此若能將這些病菌鏟除，則可治愈。 而中醫則認為：中耳炎是因肝膽濕熱（火）邪氣盛行引起，就是”情緒激動“導致中耳炎。因此應先”淡定“，然后配合治療方可。 中醫的解釋讀者看起來可能感覺不可思議，但我很久以前得中耳炎導致內耳積水的時候去西醫看了幾天沒好（當時也沒有感冒），給一位中醫朋友打電話求助，他一語道破：你最近“激動”了，令我大吃一驚，也立刻相信他肯定能治好。實際治療過程只有一上午，只使用了兩根細針在離耳朵一米遠的肢體末端扎了2小時，沒有任何其他藥物——換言之從表面上看“沒有任何東西被任何藥物殺死”，但10分鐘后鼻腔和耳朵就有明顯干燥感，半個月后自愈了。 后來一問，原來他自己也得過此病，去過很多醫院（醫生各有所長，也有去醫院的時候呵呵）花了幾千塊無法治愈，差點變成“聾子中醫”，最后求人不如求自己，自創醫術把自己給治好了，還治好了20多個病人。（他最近開始在梁冬開設的[正安藥房](http://www.baidu.com/s?wd=%C1%BA%B6%AC+%D5%FD%B0%B2%D2%A9%B7%BF&rsv_bp=0&inputT=4031)上班） 扎一米遠的地方為何能治好耳朵？原因是那個地方有個穴位，可以**調整和激發自身的自愈能力，由人體自己把疾病治好**。 ? ## 對團隊管理的啟示 團隊也無時不處于眾多“病菌”的圍困之中，其中一個病菌似乎是“個體懶惰”，而對癥下的藥自然就是“考核個體”。 很可惜，這個病菌不是致命菌，看下面幾個問題就知道了： “個體差異主要來自于哪里？”懶惰是一個方面，能力是另外一個方面。能力相同的人中，最懶的和最勤奮的程序員的工作產出相差多少？估計能相差30%就算不錯了。那么同是懶惰或勤奮的人，能力最差的和最強的程序員工作產出相差多少？10倍！所以，這里有一個大得多的病菌。 “最近M公司和N公司業績下滑了50%，原因何在？”因為大家變懶一倍？或者能力下降50%？顯然不是，他們的產品管理出了問題。這個病菌大得致命。 那為什么多數軟件公司都簡單地通過考核個人來提升績效呢？**因為那樣雖然無效，但是卻簡單**。 其實以往的很多處理策略，都有這個傾向，比如：需求變更頻繁，客戶說不清楚需求，工期緊，人員流動……對每件事情單個而言，似乎都有幾種“青霉素”一針見效：需求變更頻繁？就走需求變更流程，統計變更數量，向客戶遞交變更工作量；客戶說不清楚需求嘛？我們寫需求讓他們簽字，需求不簽字不開工，簽了字就不準變更了；工期緊？加人加班！人員流動？多寫文檔，不怕流動……等等不一而足。然而到用的時候就會知道：幾乎所有這些青霉素都導致過敏！ 敏捷開發的“不考核個體”的思路，其實和中醫理論很相近：**嘗試打造一個能自組織自更新的團隊，來消除各種問題**，而不是就問題論問題地處理。 ? ## 自組織團隊 何為自組織團隊？“領導放權了，讓我們管自己，自己估算，自己領取任務，所以我們現在是自組織團隊。”這個認識太淺。 不是簡單地去掉領導和流程后就能剩下一個“自組織團隊”，這樣得到的多半是一個無組織團隊——否則這也太簡單了，我們的先人和領導們簡直是傻子。 事實是：**自組織團隊，是一個依靠團隊的自組織能力，自我管理自我更新，消除各種有害因素，來達到提升績效的團隊**。 仔細分析一下，導致團隊或公司績效差的有害因素有很多： **團隊級別**的也就是本系列希望討論的包括（大致由小至大）： 個體懶惰 個體能力差 個體懶惰導致團隊懶惰 個體能力差導致整個產品的質量差/進度慢 …… 如果領導放權了，我們自己估算，自己領取任務，但這些有害因素仍然在，那么我們就不是一個自組織團隊。我們只是一個生病了不打針不吃藥的病人而已。 ? ****本文提到了敏捷開發對于提升績效的主要機制：不是依靠一個有強大控制能力的領導，或一個固定的流程，而是**一種能自我適應和改進的機制，進而讓團隊進入自組織狀態，以自己的方法解決問題。** ****下一章節將會提到用于取代“個體考核”來激勵個體的敏捷因素：同行壓力。 ? ? 附：?導致團隊或公司績效差的有害因素? **產品級別**的包括（大致由小至大）： 功能定義錯誤 產品版本定義錯誤 產品概念/用戶群定位錯誤 產品線組合錯誤 …… 這些將在敏捷開發產品管理的系列中涉及，敬請關注（尚未開發，作者2011-08-21注）。 ? **本人正在參加CSDN博客之星評選，如果讀完并喜歡這篇文章，歡迎投票：**[http://vote.blog.csdn.net/item/blogstar/cheny_com](http://vote.blog.csdn.net/item/blogstar/cheny_com) 點擊下載免費的敏捷開發教材：《[火星人敏捷開發手冊](http://blog.csdn.net/cheny_com/article/details/6616794)》   ?