2013.5.5 一個知識領域要系統的進行整理或說明首先要有其自己的框架結構，例如：CMMI有5個成熟度和22過程域，PMP有5大過程組和9個知識域。 我將項目管理知識分解為以下結構，后續文章將以此為基礎。 **一、公司的主要框架**  公司在橫向可以分為三個部分，創新過程，運營過程，服務過程。我們這里講得項目管理將集中在運營過程，但是項目管理在其他兩個過程的影響是至關重要的，往往隨著公司的變大，各個體系，各個部門之間的會形成很厚的墻。如果每個體系及部門都各自為營，最終項目將很難在客戶那里取得最后的成功。項目管理和其他過程的影響，我將在關系人期望及沙盤的2個管理要素中進行覆蓋。 **二、項目管理的層面** ?? ? ?我理解的項目管理分為3個層次， ? ?1、最高層是研發體系對于整個公司各個部門（產品線）的項目的管理 ? ?2、中層次是部門對于整個部門內的所有項目的管理 ? ?3、最底層的是項目經理對當前項目的管理 ? ?此系列文章將從最底層向上依次講起。 **三、項目的主要框架** ?**1、項目的主要里程碑和階段**，可以劃分為以下13點，13框分為4個顏色：  ? ? ? 1) 藍色: ?規劃，用戶需求通常由項目外的上級干系人發起 ? ? ? 2) 黑色: ?技術預研通常發生在用戶需求前，用以評估技術風險及可行方案 ? ? ? 3) 綠色: ?項目質量形成期，在開發團隊與測試團隊分開的情況下，此時往往以開發團隊為主導方。 ? ? ? 4) 紅色: ?項目質量檢查期，在開發團隊與測試團隊分開的情況下，此時往往以測試團隊為主導方。 ?**2、項目管理的5要素**  ? ? ? ?1）關系人的期望 ? ? ? ?我對于項目成功的定義是：滿足客戶需求，達成干系人期望。我對于優秀項目的定義是：在主要干系人的期望上有亮點（即：超預期）。 ? ? ? ?因此項目要做到優秀，首先要搞清干系人的期望，尤其是主要干系人。 ? ? ? ?例如：對一個開發核心功能模塊項目，上級主管可能更加關注質量及其后續可維護性， ? ? ? ? ?而對另外針對某一個具體客戶的定制項目，上級主管可能更加關注進度的準確性及客戶需求的符合程度。 ? ? ???2）沙盤 ? ? ? ?沙盤一詞來源于戰場，戰場上將軍需要依靠沙盤做出戰術決策，或分而擊之或圍而聚殲。一個項目的管理如果指揮一場戰役，你的思路將決定這場戰役的成敗。而每場戰爭都是獨一無二的，因此針對每個項目，都需要找出它的三寸，集中精力擊之，如此才能確保項目或階段啟動前我們已經在正確的方向上就緒。 ? ? ? 例如：對于一個性能提升為主要目標的項目，性能測試環境的及時搭建，相關模塊改動對性能的影響，性能在某些場景下未達標需要調優，這些問題的及時跟進將成為三寸之地。 ? ? ? ? ? 而對于一個有很多新需求，界面改動量很大的項目，客戶需求的完整和清晰度，對其他已有需求造成的影響，如何保證客戶的體驗，這些問題將成為此項目的主要關注點。 ? ???3）計劃制定 ? ? ?項目計劃是整個項目得以有序控制的基本手段。好的項目計劃要達成3個目標： ? ? ? 1、項目計劃具有可行性，不能做明知完不成的計劃（有不少項目經理習慣通過制定一個不可達成的項目計劃，向項目團隊施壓，其實這是一種打擊團隊士氣及喪失公信力的壞方法，非常不推薦） ? ? ? 2、項目計劃需要能落實沙盤 ? ? ? 3、項目計劃需要和團隊成員達成一致。正如孫子兵法云：上下同欲者，勝。 ? ? ? ? ???4）風險管理 ? ? ?風險管理的兩個核心點在于： ? ? ?1、有機制能夠及時發現風險 ? ? ?2、發現風險后要立刻采取措施 ? ? ?工作中發現大多數項目經理困于第一點，無法及時的發現風險，風險識別早晚將決定項目組需要付出代價的多少。而也有一些少數的項目經理，發現風險后并不能立刻采取措施，一味的妥協和自我安慰，導致項目最后失敗。 ? ? ?5）團隊管理 ? ? ?團隊管理涉及到溝通、激勵等項目經理的軟技能，項目經理的軟技能將決定項目團隊的氛圍，戰斗力。 ????