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                2013.5.5 一個知識領域要系統的進行整理或說明首先要有其自己的框架結構,例如:CMMI有5個成熟度和22過程域,PMP有5大過程組和9個知識域。 我將項目管理知識分解為以下結構,后續文章將以此為基礎。 **一、公司的主要框架** ![](https://box.kancloud.cn/2016-09-06_57ce8450daf37.jpg) 公司在橫向可以分為三個部分,創新過程,運營過程,服務過程。我們這里講得項目管理將集中在運營過程,但是項目管理在其他兩個過程的影響是至關重要的,往往隨著公司的變大,各個體系,各個部門之間的會形成很厚的墻。如果每個體系及部門都各自為營,最終項目將很難在客戶那里取得最后的成功。項目管理和其他過程的影響,我將在關系人期望及沙盤的2個管理要素中進行覆蓋。 **二、項目管理的層面** ??![](https://box.kancloud.cn/2016-09-06_57ce845102fc9.jpg) ? ?我理解的項目管理分為3個層次, ? ?1、最高層是研發體系對于整個公司各個部門(產品線)的項目的管理 ? ?2、中層次是部門對于整個部門內的所有項目的管理 ? ?3、最底層的是項目經理對當前項目的管理 ? ?此系列文章將從最底層向上依次講起。 **三、項目的主要框架** ?**1、項目的主要里程碑和階段**,可以劃分為以下13點,13框分為4個顏色: ![](https://box.kancloud.cn/2016-09-06_57ce84511d67b.jpg) ? ? ? 1) 藍色: ?規劃,用戶需求通常由項目外的上級干系人發起 ? ? ? 2) 黑色: ?技術預研通常發生在用戶需求前,用以評估技術風險及可行方案 ? ? ? 3) 綠色: ?項目質量形成期,在開發團隊與測試團隊分開的情況下,此時往往以開發團隊為主導方。 ? ? ? 4) 紅色: ?項目質量檢查期,在開發團隊與測試團隊分開的情況下,此時往往以測試團隊為主導方。 ?**2、項目管理的5要素** ![](https://box.kancloud.cn/2016-09-06_57ce845138964.jpg) ? ? ? ?1)關系人的期望 ? ? ? ?我對于項目成功的定義是:滿足客戶需求,達成干系人期望。我對于優秀項目的定義是:在主要干系人的期望上有亮點(即:超預期)。 ? ? ? ?因此項目要做到優秀,首先要搞清干系人的期望,尤其是主要干系人。 ? ? ? ?例如:對一個開發核心功能模塊項目,上級主管可能更加關注質量及其后續可維護性, ? ? ? ? ?而對另外針對某一個具體客戶的定制項目,上級主管可能更加關注進度的準確性及客戶需求的符合程度。 ? ? ???2)沙盤 ? ? ? ?沙盤一詞來源于戰場,戰場上將軍需要依靠沙盤做出戰術決策,或分而擊之或圍而聚殲。一個項目的管理如果指揮一場戰役,你的思路將決定這場戰役的成敗。而每場戰爭都是獨一無二的,因此針對每個項目,都需要找出它的三寸,集中精力擊之,如此才能確保項目或階段啟動前我們已經在正確的方向上就緒。 ? ? ? 例如:對于一個性能提升為主要目標的項目,性能測試環境的及時搭建,相關模塊改動對性能的影響,性能在某些場景下未達標需要調優,這些問題的及時跟進將成為三寸之地。 ? ? ? ? ? 而對于一個有很多新需求,界面改動量很大的項目,客戶需求的完整和清晰度,對其他已有需求造成的影響,如何保證客戶的體驗,這些問題將成為此項目的主要關注點。 ? ???3)計劃制定 ? ? ?項目計劃是整個項目得以有序控制的基本手段。好的項目計劃要達成3個目標: ? ? ? 1、項目計劃具有可行性,不能做明知完不成的計劃(有不少項目經理習慣通過制定一個不可達成的項目計劃,向項目團隊施壓,其實這是一種打擊團隊士氣及喪失公信力的壞方法,非常不推薦) ? ? ? 2、項目計劃需要能落實沙盤 ? ? ? 3、項目計劃需要和團隊成員達成一致。正如孫子兵法云:上下同欲者,勝。 ? ? ? ? ???4)風險管理 ? ? ?風險管理的兩個核心點在于: ? ? ?1、有機制能夠及時發現風險 ? ? ?2、發現風險后要立刻采取措施 ? ? ?工作中發現大多數項目經理困于第一點,無法及時的發現風險,風險識別早晚將決定項目組需要付出代價的多少。而也有一些少數的項目經理,發現風險后并不能立刻采取措施,一味的妥協和自我安慰,導致項目最后失敗。 ? ? ?5)團隊管理 ? ? ?團隊管理涉及到溝通、激勵等項目經理的軟技能,項目經理的軟技能將決定項目團隊的氛圍,戰斗力。 ????
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