### **協作費管理流程** 核對賬單無誤后，線下開具發票，并在頁面勾選賬單錄入發票信息，發票認證通過后進行財務打款。  ### **協作費管理功能入口** 在開放平臺--服務商中心--協作費管理模塊，點擊進入，包括協作協議信息、賬單管理和發票管理。   ### **名詞解釋** | **名詞術語** | **含義** | | --- | --- | | 業務周期 | 業務發生的時間段 | | 支付狀態 | 待結算、部分結算、結算完成 | | 發票關聯狀態 | 未關聯、部分關聯、完全關聯 | | 簽約主體 | 簽約合作的主體（即傭金的付款方） | | 合約號 | 簽約的合約編號 | | 賬單號 | 賬單的編號，確認賬單時可用 | | 應結算金額 | 此賬單的合計結算金額 | | 未結算金額 | 未付款金額 | | 未開票金額 | 未錄入發票的金額（而不是未認證發票的金額） | | 是否暫停結算 | 一般情況下為"否"，當因品控或機具等原因暫時凍結時，賬單狀態為暫停結算 | | 交易金額 | 正向支付交易金額 | | 交易實付金額 | 交易金額-營銷部份金額（紅包、集分寶、預付卡等） | | 虛假交易金額 | 刷信、刷單、作弊交易、套現等非正常交易，具體請見[《服務商管理制度》](https://docs.open.alipay.com/rules_basic/iri25z) | | 有效交易金額 | 交易金額-虛假交易金額-KA商戶交易金額 | | 有效交易實付金額 | 有效交易金額-營銷部份金額（紅包、集分寶、預付卡等） | | 有效交易退款金額 | 退款金額-違規虛假交易退款金額，包括全額和部份退款 | | 有效交易退款實付金額 | 有效交易中退款金額-營銷部份金額（紅包、集分寶、預付卡等） | | 結算依據 | 業務協作費結算依據，結算依據=有效交易實付金額-有效交易退款實付金額 | ### **賬單管理** ## [](https://docs.open.alipay.com/#-4)[](https://docs.open.alipay.com/#9u6drh)1、賬單查詢 在賬單管理頁面，可以查看所有已生成的賬單，并可根據業務周期、支付狀態、發票關聯狀態、簽約主體和合約號及政策等條件進行查詢。  ## [](https://docs.open.alipay.com/#-5)[](https://docs.open.alipay.com/#5dxmyn)2、出賬詳情 點擊“出賬詳情”后可看到如下頁面，點擊“明細下載”可下載商戶或門店維度的明細賬單。  ## [](https://docs.open.alipay.com/#-6)[](https://docs.open.alipay.com/#2d8gfc)3、明細下載 具體明細內容請點擊“明細下載”，在明細中有對應的政策細節鏈接。如：  ## [](https://docs.open.alipay.com/#-7)[](https://docs.open.alipay.com/#nrqyqx)4、賬單申訴 對某筆賬單有疑問，請在出賬后3個月內提交申訴（超出后開放平臺無法提交）進入該筆賬單的詳情頁點擊“賬單申訴”，填寫賬單問題。同一賬單下如果已有審批中，將無法重復提交。  ## [](https://docs.open.alipay.com/#-8)[](https://docs.open.alipay.com/#nyr4kn)5、歷史未結算 如果多個歷史月份均存在未結算賬單，可進入歷史未結算頁一起申請賬單結算。  ## [](https://docs.open.alipay.com/#-9)[](https://docs.open.alipay.com/#n8gzfg)6、基礎交易數據查詢 此頁面可查看下家商戶的交易情況（僅指您服務的商戶匯總交易筆數、金額，不包括交易明細數據）。通過此部分交易情況，方便您了解名下商戶的交易情況，以便于您對名下商戶的有效管理。此交易情況僅作為參考，最終結算以協作費月賬單為準。 同時，根據[《服務商業務協作費公告》](https://render.alipay.com/p/f/fd-ivbzxntk/index.html)相關條款，違規交易金額不計入返傭結算依據。 | 名詞術語 | 含義 | | --- | --- | | 交易金額 | 正向支付交易金額、 | | 有效交易實付金額 | 交易金額-虛假交易金額-KA商戶交易金額-營銷部份金額（紅包、集分寶、預付卡等） | | 有效交易退款實付金額 | 退款金額-虛假交易退款金額(包括全額和部份退款)-營銷部份金額（紅包、集分寶、預付卡等） | | 虛假交易金額 | 刷信、刷單、作弊交易、套現等非正常交易，具體請見《服務商管理制度》 | | 累計虛假交易金額 | 從當月1號到查詢當天的虛假交易金額累計量（不代表查詢值的總和） |  ### **發票管理** ## [](https://docs.open.alipay.com/#-11)[](https://docs.open.alipay.com/#1ddwko)1、關聯賬單錄入發票信息 對賬完成后，返回賬單查詢頁面，選擇一個或多個賬單，開具發票后，點擊“結算”，進行發票信息錄入（一個賬單可以提交一張或多張發票，也支持多個賬單提交一張發票或多張發票）。  按實際開具的發票填寫，發票號、發票代碼、開票日期、貨物或應稅勞務、服務名稱、金額 (元)、稅率，及銷售方信息都為必填項，其他為選填項。發票信息有存儲功能，如已錄入發票信息，下次錄入時只需要更改發票號、發票代碼、金額、稅率即可。詳情可參照[開放平臺業務協作費開票規范細則](https://gw.alipayobjects.com/os/skylark-tools/public/files/f63df41d489316e2eb1f069590c46175)。  ### [](https://docs.open.alipay.com/#-12)[](https://docs.open.alipay.com/#ps1ssy)1）增值稅專用發票： 如下是國稅局代開的增值稅專用發票，票樣僅供參考。（紅色框標識的為注意事項，非原發票內容）  注：根據國家稅務總局公告要求，自2018年1月1日起，納稅人通過**增值稅發票管理新系統**開具增值稅發票時，發票票面會新增 **商品和服務稅收分類編碼對應的簡稱**信息，若您已升級使用發票管理**新系統**開具發票，開票時請選擇***現代服務*或者*信息技術服務*所對應的\*\*商品和服務稅收分類編碼。開票內容可選擇信息技術服務費、技術服務費、市場推廣費、推廣服務費、業務協作費、咨詢費、服務費等  ### [](https://docs.open.alipay.com/#-13)[](https://docs.open.alipay.com/#6x4hca)2）增值稅普通發票   增值稅普通發票的票樣僅供參考。（此處價稅合計金額應當是賬單金額扣減7%稅費后的金額）  ### [](https://docs.open.alipay.com/#-14)[](https://docs.open.alipay.com/#fsquhn)3）無票 不能提供有效合規的發票時可申請無票結算    ## [](https://docs.open.alipay.com/#-15)[](https://docs.open.alipay.com/#7x9cos)2、發票信息查詢 結算信息填寫頁點擊“提交”后，進入錄入快遞信息頁面。  ## [](https://docs.open.alipay.com/#-16)[](https://docs.open.alipay.com/#fcmhoq)3、修改發票信息 發票在“已提交”的狀態下可以進行發票信息修改及快遞信息修改。   ### **返傭商戶查詢** 通過此頁面查看下家商戶是否為支付寶重點商戶。 “是否有協作費”字段為“否”：該商家為支付寶和口碑重點商戶，無返傭。 “是否有協作費”字段為“是”：可返傭。  ### **常見問題** **1、 發票寄送地址在哪查看？** ——“發票查詢”頁面，選擇發票點擊“填寫快遞信息”，即可看到寄送地址。 **2、申請結算按鈕為什么是灰色的？** ——未勾選賬單時，或賬單都已付款完成時，提交發票都會灰色。 **3、發票錄入界面中規格型號和單位填什么？** ——非必填項，若發票中規格型號、單位為空，填寫時也可為空。 **4、新增發票行和新增發票的困擾** 1）新增發票行：在錄入發票信息時點擊最后的新增是同一張發票新增行數（盡量在3行之內）； 2）新增發票：錄完一張發票后，退出發票錄入界面，重新勾選賬單點擊“提交發票”才是新增一張發票。 **5、發票代碼和發票號分別是什么？** ——如下圖所示：  **6、已在系統上填寫發票，還需要郵寄打印的費用說明嗎？** ——不需要。 **7、需要把哪幾聯發票郵寄至付款方？** ——發票聯和抵扣聯一并寄出（請每張發票蓋上發票專用章）。 **8、為什么只能看到部分賬單數據？** ——本次只遷移原先在線上系統能看到的賬單金額。 **9、無“明細下載” 按鈕是什么原因？** ——明細賬單在賬單分發**2天后**可下載，如8月2日可查看7月份賬單，則8月4日可下載明細賬單。 **10、個人商家無法提供發票，如何申請結算？** ——若服務商是自然人，我方將根據中國稅法和相關規定，計算并代扣增值稅及附加和個人所得稅，具體詳見[“開放平臺業務協作費開票規范細則”第一款第7條](https://gw.alipayobjects.com/os/skylark-tools/public/files/c3c0d73d2d003e45e60cfca4cb79215f.html)。 發送郵件到?[fanyong@alipay.com](mailto:fanyong@alipay.com)（若簽約主體為口碑（上海）信息技術有限公司，發送郵件到koubei.jiesuan.data@service.koubei.com）。郵件內容需提供：1）申請原因（如：因是自然人無法提供發票，特申請無票結算）；2）支付寶賬號；3）賬單編號；4）賬單金額；5）開放平臺返傭賬單截圖。 **11、發票信息提交后發現寫錯了，能更改嗎？** ——發票狀態在“待郵寄”、“郵寄中”、“已駁回”時可以修改，路徑：服務商中心—發票管理—發票詳情—修改發票信息。