# 一、可退款的訂單 退款需要客戶主動申請，師傅未設置尾款以及尾款為0的訂單。 # 二、退款管理員 進入技師管理 -> 技師/管理員列表，將管理員添加退款權限,管理員能在手機端退款 # 三、前期準備 上傳證書到后臺左側菜單欄 系統設置--> 參數設置 "零錢與證書" （已上傳的可忽略） 證書下載方法: 微信商戶平臺(pay.weixin.qq.com)-->賬戶中心-->賬戶設置-->API安全-->證書下載。 我們僅用到apiclient\_cert.pem 和 apiclient\_key.pem這兩個證書 # 四、訂單退款通知 參數設置中添加模板消息和訂閱消息 小程序訂閱消息推送 添加“退款申請通知” 公眾號模板消息 添加“退款申請通知” # 五、退款流程 客戶在訂單詳情申請，（申請后可取消退款申請） 管理員（退款權限）在小程序端管理員訂單詳情，填寫退款金額和原因，審核通過或拒絕 審核通過后微信會退回客戶支付金額 訂單超過1年或者微信商戶里余額不足，會導致退款失敗