# 直播運營技巧 ### **直播運營技巧** 直播運營技巧主要從直播創建到直播中預熱、互動、轉化、沉淀進行拆解 #### **一、完善準備工作，為直播保駕護航** - - - - - - 直播功能：在商拉拉小程序后臺創建直播間，主播在掃主播端開始直播，商品同步到微信小程序后臺商品庫，在直播間導入商品庫中的商品 #### **二、 做好直播間角色分工，效率翻倍** - - - - - - - 直播角色構成： - 主播：主導直播，配合主題風格，介紹展示商品，互動 - 助理：協助主播，配合上架商品，提醒主播話術，發公告，關注評論 - 運營：活動策劃，編寫直播腳本，策劃活動玩法，復盤直播數據 - 場控：掌控節奏，直播流程規劃，現在流程對接，統籌安排 - 主播的形象、口才、控場能力以及對產品的熟悉度等會直接影響直播轉化效果 - 備選：門店導購（對產品熟悉，直接接觸客戶）、有影響力的企業高管、邀請明星進去直播間，可以帶來流量 #### **三、 直播選品五大技巧** - 直播商品的吸引力、競爭力，符合特點：與目標用戶需求匹配度高，產品性價比高，有特色、時令商品等 - 選品規劃:新品首發、品牌每一次的新品都可以看做是對之前所有的更新，新亮點、新設計甚至新材質，對品牌忠實粉絲來說都具有強烈吸引力。 - 熱銷爆款：熱銷爆款是品牌及其門店業績增長的重要支柱，利用爆款引流，可以提高直播競爭力。可重點從新奇感、療效感、用戶易分享及低消費門檻四個角度來選擇 - 特價清倉：庫存積壓給商家帶來很大的運營壓力，以特價方式將庫存清掉，在回饋粉絲同時，快速回流資金 - 主題商品：一場直播對應一個主題商品，重點推薦，同時介紹周邊、搭配商品或者時令商品 - 組合選品：按價格區間挑選商品，在直播不同時間段上線不同檔位的產品，拉動銷量價格相對較低、性價比高的產品，品牌形象打造上則選用經典款和熱銷款，增強用戶對品牌的認知 #### **四、直播前多渠道預熱推廣，快速積蓄流量（預熱渠道、預熱時間、頻次、導購或者社區引流）** - 四大觸點：線上觸點，公眾號推文、模板消息、自定義菜單欄、小程序商城首頁及商品詳情 - 社交觸點：店員導購、品牌個好、品牌社群及營銷玩法 - 線下觸點：廣告屏，海報 - 商業觸點：與網紅KOL合作，微信朋友圈廣告投放為直播引流 **五、 9大互動促轉玩法，引爆現場** - - - - - - - 4個互動玩法活躍直播間氛圍 搶紅包、點贊&評論互動抽獎、發送關鍵詞截圖（能夠搭配優質的直播內容吸引用戶不斷觀看直播）、產品知識問答（通過直播推廣爆款奶嘴，結合產品知識講解、母嬰知識的分享，提升轉化等等） - 5大直播玩法出高效轉化 直播+社群（共享直播內容、社群里導購一對一介紹，用戶形成更大覆蓋，黏性也相對高） 直播+社交裂變（通過好友裂變為直播間帶來更多流量，也促進銷量提升） 直播+限時折扣（優惠券發放，促進快速成單） 直播+秒殺（商品的價格，在特定的時間一秒殺的形式推出） 隨時錄播回看，帶來持續銷售 #### **六、4大私域運營，持續留存促復購** - - - - - - - 引導關注公眾號深度運營 微信公眾號觸達用戶方便，是商家私域運營的一個重要渠道。首先在直播設置時，商家可選擇開啟“關注公眾號”。當用戶進入并關注直播間后，可同步關注公眾號，商家可再通過公眾號菜單欄、模板消息、圖文推送等方式深度運營粉絲將其進一步轉化。 - 打造個人IP拉近粉絲距離 個人IP在促進用戶二次復購中起著舉足輕重的作用，基于這種熟人心理，商家可利用直播間與觀眾互動的機會，現場口述主播或導購微信號，引導用戶加其為好友，并通過微信聊天、朋友圈互動、日常優惠提醒等將自己打造成用戶身邊的朋友，逐漸拉近與用戶的距離，打造個人IP。 - 客服高效互動促復購 直播過程中主播與用戶的互動有限，為解決用戶在直播過程中遇到的問題，如如何參與活動，如何購買或兌獎等，商家可以通過在直播時讓用戶加客服微信進行咨詢的方式來解決。如此一來，客服與用戶之間便形成直接可觸達的關系鏈，直播結束后借由客服微信與用戶加強黏性，并促進復購下單。 #### **七、社群運營擴大私域流量池** - - - - - - - 社群擁有爆發強、銷貨快的優勢，是沉淀和運營私域流量重要的載體，但它絕不是依托商品而存在，品牌必須對社群進行持續不斷的運營，拉近用戶與品牌之間的關系，才能打造高黏性的社 - 直播演講順序 - 首先自我介紹 - 接著講這次直播的主題 - 然后講商拉拉如何通過直播小程序賣貨 - 第一批紅利，帶過 - 獲取直播權限，步驟，視頻講解 - 開通直播小程序 - 學習案例，干貨輸出 - 演示抽獎功能，留存觀眾，用戶