項目實施過程中,我們也及時發現并處理了一些質量問題: 5月22日小張( QC )在性能測試中發現報表查詢功能不能滿足“3秒內展示查詢結果”這一質量指標(該指標是為了滿足客戶需求文件中的“快速展示查詢結果”這一需求而設定的)。首先,我與團隊使用魚骨圖確定了問題的原因:查詢數據量超過原來預計25倍左右。其次,我們優化了查詢算法,但只能做到5秒內展示結果。然后,我將該問題整理成專題報告與客戶溝通,并給出解決問題的2個方案: 1、更換相關硬件設備(這會導致成本增加20萬) ; 2、修改質量指標為“5秒內展示查詢結果”。客戶權衡后選擇方案2。最后,我方基于該方案提交了變更請求,批準后修訂了相關質量標準,問題得以妥善解決。