##### **1.云聊客戶端登陸后，在切換微信號出現卡頓的情況。** ###### 2018-05-02 11:17:45 >[info] 答：可能是數據量過大導致，建議直接重啟云聊微信應用后查看。 ##### **2.云聊網頁版客戶端在使用過程，出現白屏，切換頁面及點擊刷新后仍不行。** ###### 2018-06-07 12:17:45 >[info] 答：該問題是由于網絡不穩定導致，請確認網絡OK后重新刷新頁面。 ##### **3.云聊網頁版客戶端使用過程中，打開圖片會出現黑屏現象，看不到圖片內容信息，也只能重啟客戶端。** ###### 2018-06-10 10:17:45 >[info] 答：該問題出現，懷疑是電腦配置較低不足以支持云聊客戶端使用，建議重啟電腦清理電腦空間后重試，或者增加PC內存后使用。 ##### **4.登錄多微信號到云聊客戶端時，總是有幾個號無故掉線。** ###### 2018-07-02 11:17:40 >[info] 答：優先檢查手機端微信，是否已掉線，如果已離線，建議重新登錄手機微信后刷新云聊客戶端后解決。 ##### **5.登錄云聊客戶端后，搜索訂單搜索不到。** ###### 2018-07-02 11:27:40 >[info] 答：登錄云聊選擇好友后，需先修改備注，再搜索訂單后進行綁定。 ##### **6.登錄云聊客戶端后，無法對好友增加標簽。** ###### 2018-07-02 11:27:40 >[info] 答：登錄云聊選擇好友后，需修改備注后，再進行打標簽。 ##### **7.登錄云聊客戶端后，好友與微信客戶端相比，顯示不全。** ###### 2018-07-02 11:29:40 >[info] 答：首先點擊下云聊客戶端上的“同步”按鍵，看是否可以展示完整數據。51贊作為第三方軟件，是微信給到多少數據我們拉取到多少，部分微信是微信官方不給到完整的通訊錄好友數據，目前測試下來，WX域名下賬號狀態登陸的微信號狀態基本都是正常的，WX2域名下登陸的容易出現粉絲拉取不全的情況，屬于微信網頁版的BUG。 ##### **8.登錄云聊客戶端后，發現云聊客戶端和微信客戶端后的聊天記錄不同步。** ###### 2018-07-02 13:27:40 >[info] 答：聊天記錄同步機制為本地同步，即登錄云聊客戶端后，在云聊客戶端發送的消息記錄本地保存同步，登錄微信客戶端發送的消息也本地同步保存，該機制同微信客戶端與網頁微信的機制。 ##### **9.商家發現云聊客戶端，部分好友被打上未知靈異標簽，如圖。**  ###### 2018-07-02 13:27:40 >[info] 答：該問題請檢查以下兩個配置，如不能解決問題，請及時聯系虎贊客服處理。 >* 登錄工作臺后， 點擊客戶管理->客戶管理，搜索手機號查看當前好友是否所屬微信多個，以驗證是否有多個客服同時操作打標該好友； >* 點擊客戶管理->標簽管理->自動打標，對應標簽內是否有相關標簽設置，如有，即是商家自己設置過的標簽； ##### **9.群發功能設置與注意事項** ###### 2018-10-26 13:27:40 >[info] 答：建議不要經常使用群發，容易被微信視為非正常用戶，過于頻繁發送也可能讓用戶覺得騷擾被投訴，導致部分功能被限制（無法登陸網頁版微信） 單次發送人數控制在200內，最好不要每天都做群發。 ##### **10.在云聊中的數據匹配中，不能過濾文字** ###### 2018-10-26 13:27:40 >[info] 答：沒有完整輸入少了符號導致，加上后可匹配。