二期需要實現的功能： 0、黑名單，拉入、拉出、黑名單中成員不可發送消息、搜索好友等管理； 1、PC端 群組列表、統計、群組管理、查找、申請、創建、退出、解散、任命管理員、取消管理員、禁言、踢人等 2、WAP 我的資料、退出、設置、好友資料查看、群組管理等 3、考慮到后期將添加客服 評分功能及統計排榜等功能，消費者與客服的會話狀態只能有以下幾種情況中任意一種即可終止： a、消費者主動關閉，彈框提示對本次服務進行評價，可選稍后評價，3次，每次間隔10分鐘，彈框提示是否還需要幫助等信息，3次以后即默認好評，終止會話 b、消費者長時間未發起咨詢(5分鐘)_含斷線重連等時長，彈框提示對本次服務進行評價，終止會話 c、客服友好提示，并發起提示對本次服務進行評價，終止會話 d、默認3星評分 (百分制統計記錄)，終止會話 4、由商家賬號進行接待的會話不計入統計列，可評分但不記錄評分，記錄聊天內容 5、消費者點擊稍后評價，則下次仍與 上次未終止會話的客服 對話。 6、不管為 消費者 提供服務的客服角色 是由多個不同客服 還是商家自身來擔任，聊天記錄均可以 時間倒序、關鍵字搜索等形式同步、查看 7、Echart統計圖表等 8、IM用戶的 獲取授權 通道 成為后臺管理員、超級管理員審核等 優化： 1、消息同步 2、多端踢下線功能