退換貨管理 · 協同云用戶操作手冊

## 路徑：賦能平臺-客戶訂單管理-退換貨管理 ## 數據：獲取當前賬號創建的退換貨訂單 # 一、創建退換貨訂單 ## 1.客戶訂單詳情頁面，點擊退換貨按鍵 ![](https://img.kancloud.cn/74/47/7447fdbbc748a64c7ac472443a611d06_1363x578.png) ## 2.選擇換貨類型，提交數據，創建換貨單 ![](https://img.kancloud.cn/b3/48/b348e110e7f0444f4796e1e9adc38f5e_1366x623.png) ![](https://img.kancloud.cn/17/65/1765e1b84219e76e17a0380363735892_1364x625.png) ## 3.選擇退貨類型，提交數據，創建退貨單 ![](https://img.kancloud.cn/ba/38/ba38db1b70c6058cf2287d041f18fde6_1364x623.png) ![](https://img.kancloud.cn/c4/58/c45893b451ee3d32135440ad57df8f45_1366x631.png) # 二、列表展示 ![](https://img.kancloud.cn/cf/6f/cf6f20329d10a9dee60abfe698de0e50_1366x629.png) # 三、訂單操作 # 1.待商務確認狀態 ### 1.1點擊取消退貨/換貨按鍵，訂單狀態改為退貨/換貨取消 ![](https://img.kancloud.cn/f1/71/f1718e85f45d7dc24b46702dac0c7406_1366x623.png) ![](https://img.kancloud.cn/c4/9a/c49aed2a0e52a74c0c8bf117ab12f273_1366x625.png) ![](https://img.kancloud.cn/84/f8/84f830b2e788d97be27a7e44cf7cb2b6_1366x622.png) ![](https://img.kancloud.cn/88/33/8833d5c5fb894bec62112c544eb4f893_1366x627.png) ### 1.2點擊退貨/換貨詳情按鍵，跳轉到詳情頁面 ![](https://img.kancloud.cn/72/c0/72c0ebd7f311a91cb10b70d7e21fbba2_1366x624.png) ![](https://img.kancloud.cn/6a/6f/6a6f00e145898cba08053b9d8945bfb1_1362x624.png) ![](https://img.kancloud.cn/84/a1/84a1a48d16a1611b0fe0368ce1e019c0_1366x623.png) ## 2.退貨/換貨取消，點擊訂單詳情按鍵，跳轉到詳情頁面 ![](https://img.kancloud.cn/b5/02/b5021156ba51421b216223b23ef8514f_1364x623.png) ![](https://img.kancloud.cn/1c/97/1c97d4a9be388556f97f19cbb20fc2f0_1362x615.png) ## 3.退貨/換貨完成 ### 3.1點擊訂單詳情按鍵，跳轉到詳情頁面 ![](https://img.kancloud.cn/04/14/04146f7845bc48435188ae71fcc9adab_1365x631.png) ![](https://img.kancloud.cn/58/2a/582ab3c8b3f656f80264d549472b394f_1365x623.png) ![](https://img.kancloud.cn/6f/a2/6fa2cd29944335322a9ca51a8ebd7b0a_1365x626.png) ### 3.2換貨成功，點擊下載按鍵，下載新附件 ![](https://img.kancloud.cn/e5/ac/e5acbe5507cc344f53161fc8ac77c7cf_1366x625.png) ### 3.3換貨成功，點擊退換貨按鍵，再次發起退換貨 ![](https://img.kancloud.cn/b9/2d/b92d142adc3311320f23949f26364a47_1364x625.png)