# 關于本書 有很多中小企業在尋找CRM/OA等免費開源企業管理軟件，由于缺乏選型能力，導致沒有辦法找到合適的產品。本書嚴選優秀的開源企業軟件，提供配套的鏡像包，并以實戰為主線，輔助以一些概念講解和觀點闡述，希望能夠對用戶有所幫助。 如果您計劃使用（實施）CRM/OA，但目前還沒有掌握基本概念，且無從下手，請按照目錄順序依次閱讀本書，一遍動手一遍學習，融會貫通，爭取在一周時間內掌握核心知識要點，獲得技能。 > 什么是鏡像包？Websoft9將CRM/OA程序及其所依賴的組件制作一個預裝環境，打包成虛擬機鏡像，任何云用戶均可一鍵獲取、快速安裝。 由[Websoft9](http://www.websoft9.com)提供的鏡像都可以免費使用或接近免費使用，并提供適當的技術支持。 --- 本教程適用于通過主流云市場購買和部署了Websoft9鏡像的用戶，也適用于初學者： * 適用的主流云平臺包括：[阿里云](https://shop658hlt17.market.aliyun.com)、[騰訊云](https://market.cloud.tencent.com/stores/1252192180#)、[華為云](https://app.huaweicloud.com/seller/e57458aa054b430fb2f82a066105f986)、百度云、Azure、青云、AWS * 適用的操作系統包括：Linux、Windows * 適用的運行環境包括：LAMP,WAMPServer * 適用的閱讀者包括：初學者、學生、站長、運維人員、企業管理人員 本書的學習周期為7天，分為三個階段： * 第一階段 準備及技術實踐（1天）：熟悉基本概念，安裝試用，由感性認知邁入實踐 * 第二階段 業務實踐（3天）：熟悉CRM的操作、配置和自定義功能 * 第三階段 技術實踐進階（3天）：熟悉維護，螺旋式總結和進階 本書學習完成后，你掌握的技能會有： * 云計算的應用能力 * 開源CRM/OA軟件基本實施能力 * 云應用的基本配置與維護能力