顧客下單后商戶接收不到消息推送的解決方式 · 外賣平臺餐飲校園跑腿使用教程

商戶消息推送共有四種方式： 1.店員接收消息 2.消息推送 3.APP語音通知 4.電腦端平臺訂單頁面語音提示在使用過程中有時候會出現消息推送接收不到的情況，一般分為四種情況： 1.店員接收不到消息推送的解決方式 1.查看通知店員規則設置的幾分鐘接單 ![](https://img.kancloud.cn/bd/e3/bde3dafb3df41ff53946650ea5dbbe76_1661x626.png) ?2.檢查店員是否關注公眾號，關注公眾號的手機號是否真實有效 3.查看店員綁定情況 ![](https://img.kancloud.cn/fd/7d/fd7d59b05ec375354cfaae9225d9f269_1366x366.png) ????如果沒有綁定請查看，綁定店員教程：[店鋪如何添加店員教程](http://www.hmoore.net/wky-/lala/2606541) **備注：店員必須關注平臺公眾號，店員注冊的手機號必須是真實有效的** 2.消息推送接收不到的解決方式，分為兩種情況 1.微信模板消息推送未接收到： 1.先檢查微信模板消息提醒 ![](https://img.kancloud.cn/a6/4e/a64e56443ed962530c9d60ec1edc9f21_387x619.png) ????????2?平臺中檢查微信模板消息的設置 ![](https://box.kancloud.cn/02432db0183de5966cacc4adf257054b_1045x795.png) ? 微信模板消息設置請參考教程：[如何設置微信模板消息通知](http://www.hmoore.net/wky-/lala/2606537) 2.沒有接收到電話消息通知： 1.檢查語音電話提醒是否開啟 ![](https://img.kancloud.cn/97/19/97191f963635afc062ed33ca7ce6c492_381x618.png) ?2.平臺中查看語音通知模板和來電號碼是否設置 ![](https://img.kancloud.cn/53/a1/53a1dae0c011e094da65eed18b6b1940_955x614.png) ?電話消息設置請參考教程：[阿里云語音通知模板教程](http://www.hmoore.net/wky-/lala/2606437) **注：語音通知模板和來電號碼必須是阿里云平臺中申請獲取的** 3.商家APP語音沒有通知的解決方式： 1.檢查商家APP是否開啟語音提示功能 ![](https://img.kancloud.cn/33/1c/331cff5bb8784ee9aa9f78aa9d12a248_376x618.png) ![](https://box.kancloud.cn/346e3a3406666281d58e2d6022a6224c_596x908.png) ?2.檢查平臺中商家APP語音設置 ![](https://img.kancloud.cn/5a/f3/5af398f1df067e7f54744709a9e29d6b_768x619.png) 4.商家電腦端平臺頁面訂單語音未提示的解決方法：查看商家外賣語音訂單頁面是否開啟語音提示[商家外賣訂單電腦端語音提示設置](http://www.hmoore.net/wky-/lala/2606489) 操作不懂的聯系售后微信。有需要購買使用的也可以聯系微信 ![](https://img.kancloud.cn/24/cd/24cd0a1c8397a9f10b6528a8e37b2c1c_1125x1125.jpg)