## 常見問題： > **1.如無營業執照，怎么申請？** 基礎版進件原則上要求有營業執照上對應法人收款； 若無營業執照請上傳【風險承諾書】加蓋當地錢客多錢客多合伙人公章或當地錢客多負責人簽名按手印（公章與代理商名稱一致），并承諾全權承擔法律與經濟風險。 > **2、錢客多基礎版可以升級到營銷版嗎？** 不能，會員關注的公眾號不同，無法無縫升級。 > **3.如進件提交資料顯示“進件異常?：操作超時”或“系統處理中，請稍后調用查詢接口確認結果”。** 請重新提交資料，多次操作，或聯系客戶經理處理。 > **4.客戶申請退單的錢自動退款是退到客戶微信錢包嗎？多久到賬？** 退款按原路返回的原則，如果是零錢支付就退到零錢包，處理時間是1個工作日；如果是銀行卡支付的根據該銀行處理速度一般1到5個工作日。 > **5.提交后系統自動返回‘結算信息認證錯誤，請檢查結算信息重新填寫或更換一張銀行卡’？** 銀行卡信息錯誤，請確認銀行卡卡號開戶人信息是否正確或者更換其他銀行卡再試試。 注：光大接口自動校驗開戶人、銀行卡號、身份證號信息不一致會自動打回。 > **6、如何判斷錢客多基礎商戶歸屬于哪個合伙人，哪個地推人員？** 系統根據注冊時，輸入的邀請碼（業務員手機號碼）判斷該商戶歸屬于哪個錢客多合伙人，歸屬于哪個地推業務員。 邀請人就是業務員手機號碼，自動分配到對應業務員名下。 路徑：在【代理商后臺】-【用戶管理】-添加業務員（地推人員） > **7、商家自己下載錢客多，不輸入邀請碼怎么辦？** 系統根據商家所在地，自動輪流分配給當地的錢客多合伙人。 > **8.錢客多基礎版 除了app可查支付成功之外，還有什么方式通知給老板** * 方法一 App內綁定 微信推送通知 * 方法二 【錢客多】公眾號內綁定 微信模板消息通知 > **9.基礎版可以開通對公賬戶收款嗎？** 支持，填寫對公銀行卡信息、銀行卡圖片請上傳對公開戶許可證。 > **10.基礎版審核沒通過，可以收款嗎？** 文字信息無誤，可以收款累計1000元。 > **11.基礎版進件的時候，無法點擊“下一步”，什么原因？** 有些信息沒有填寫，進件資料所有信息為必填項。 > **12、基礎版的賬單可以打印出來嗎？** 在公司總部采購POS機打印，APP里面的【對賬】可以查看當天營收明細。 > **13、錢客多基礎版綁定的提現銀行卡必須是光大銀行嗎？** 無要求，支持常見的大行如：工商，中國銀行，建設，農業，招商，郵政，光大，浦發，興業，平安，廣東發展，中信，交通，民生等。 > **14、商戶后續可以更換綁定的收款銀行卡嗎？** 可以，時間比較久，需要按要求提供銀行卡變更表。 > **15、商家收到的款項到賬時間？** 一般情況是D+1 ，建議對外統稱 T+1。 > **16、錢客多支持支付寶嗎？** 支持，基礎班自動掛靠一卡易支付寶服務窗。 > **17、開通微信支付大概需要多久時間？** * 營銷版：2-3個工作日（銀行審核） * 基礎版：1個工作日內（一卡易審核） ************************** ## 常見答疑： ### 1. 三證合一指哪三證？ 營業執照號，組織機構代碼，稅務登記證 ### 2.錢客多相對競品（收錢吧，好近，考拉…）有哪些優勢？ 我們的軟件除了能微信，支付寶支付外，還能支付即會員，支付完成即成為商家會員，會員營銷通過積累會員到一定數量可以做營銷活動，例如優惠券提高客單價 、儲值卡紅包拉動消費者二次消費從而成為商家忠實顧客，將不可運營的流量變成可以運營。 而且我們也有語音提醒功能，可以幫助商戶便捷收款，避免漏單錯單。 ### 3.個人移動收款和我們錢客多收款有什么區別？ 1.個人支付是不能刷信用卡的，我們的系統可以信用卡支付，螞蟻花唄 2.提現的時候20萬的免費額度用完了就要收0.1%的手續費 3.有的人刷支付寶，有的人刷微信，光這兩個之間的統計就費不少時間，我們一個二維碼微信支付寶都能刷的，還有專門的營收報表， 您可以通過報表來查詢當天當月的營業額及收款記錄方便對賬 4.在忙碌的時候還需要確認對方是否付款，我們還有配套的語音提醒功能，可以幫助您在忙碌的時候快速確認款項是否到賬，節約您的時間 ### 4.有的收款碼是T+0實時到賬，為什么你們的必須T+1 T+1是符合國家銀聯交易程序的，是合規的。微信，支付寶，以及所有正規第三方收單通道，都是標準的T+1到賬的。而T+0是墊資模式，有風險的，前期你嘗到了甜頭，后續人家攜款潛逃你就麻煩了。而且通常來說，費率會比T+1高出2、3個點。 ### 5.我們智能客顯的優點是哪些？ 1.客戶收銀機輸入結賬金額，就會有語音播報“請用微信掃碼付款XX元”，收銀員就無需和客戶告知要支付多少錢，對收銀員是很喜歡的 2.客顯顯示的付款金額，客戶不能改動，有效防止客戶少輸或跑單的行為 3.正掃客顯上面的二維碼付款，客戶就注冊為會員，拋棄了傳統的輸入手機號注冊會員的模式 ### 6.請簡敘安裝智能客顯流程： 1.下載錢客多app，進件完成，建立分工號登陸客顯 2.客顯打開wifi對接上收銀臺 3.正式使用 ### 7.客顯如何升級版本？ “在智能客顯頂部下滑”-點擊“用戶設置”-“查看系統版本”-“下載”完成后重啟機器-升級完成 ### 8.微信／口碑買單費率多少？賬期多久？ 0.6，T+1 ### 9. 傳統銀聯pos機刷儲蓄卡續費是多少？信用卡手續費是多少？賬期多久 儲蓄卡：0.5，20元封頂，信用卡：0.6，不封頂 T+1到賬 ### 10. 如何理解廣告互推，請舉例說明 類似于異業聯盟。比如你現在有會員8000個，你對面的音樂餐廳有會員15000個，那么你現在做了一張優惠券，可以隨時派發給你自己的會員，也可以派發到別的商家的會員上。人家的會員在人家的哪里消費了，領走了你派發的優惠券，并且這個人又到你的店使用了這張優惠券，等于實際給你帶來了客戶，而你要給錢給這個幫你派發了優惠券的商家。多少錢在設置優惠券里，最低5元。但是一定是人家領取了是來你店里消費了，系統才扣你錢。一定是有消費了才扣你錢。比如你投了500元廣告費，用完這500元一定是給你帶來了100個新客戶。同樣的道理你幫人家派發了，人家也要給你錢。兩者相抵之后你不用花500元就可以拉來100個新客戶。 ### 11.現有商家進行大促銷，商品一律88元，你將如何通過設置錢客多收款，簡單又方便？ 收款設置固定金額：88元，打印出來，固定收款。 ### 12.超市有多個收銀臺，每個收銀臺收銀只想接收到自己這邊顧客消費的信息，該如何設置？ 錢客多app里添加“收銀員”-查看收款碼-保存各個收款碼-粘貼到各個收銀臺使用 ### 13.為什么有的客戶掃碼付款后注冊為會員顯示“20170828000001”，有的卻顯示“手機號”？ 顯示“20170828000001”，是由于客戶只是付款了，沒有關注“錢客多同城惠”公眾號；只有用手機號注冊的微信，掃碼付款后并點擊關注，錢客多app里才會獲取手機號碼。 ### 14.計次券使用的場景有哪些？ 游泳館，健身會所，理發店，培訓中心… ### 15.錢客多已經注冊好店名了，如何修改？ 點擊“我的”-“頭像”-“店名”-修改保存。 ### 16.錢客多如何微信通知綁定到個人？ 點擊“我的”-“通知設置”-“微信推送通知”-微信掃描下方二維碼綁定 ### 17.錢客多里如何查看系統消息通知？ 1．點擊“首頁”-“頭條” 2. 點擊“消息”-查看 ### 18.如何刪除“優惠劵”？ 點擊“優惠劵”-“選中優惠券”-“更多”-“刪除優惠券” ### 19.為什么有的商戶不支持螞蟻花唄？ 商戶要求達到了M2，是有機會支持花唄，并不是所有商戶一定支持，這個要看支付寶的那邊。所以存在有的商戶支持花唄，有的并不支持花唄。 （M2：受理商戶編號，商戶全稱，商戶簡稱，服務電話，行業類目，source來源，受理商戶地址信息） ### 20.地推過程種，什么特性的商戶是我們首選目標？ 商戶特點：有會員營銷需求，單筆消費不大，客流大，易見到老板 ### 21.客戶說我們這個費率高，怎么破解？ 雖然有費率，跟同行業相比較，市場上基本都是純支付的，沒有做會員系統的。費率成本千分之3.8到6，也就是1千塊的生意只需要支付最多6塊的成本，這個相對于你的房租，人工成本來說是小的在小的一筆開支，每天只要多賣一份你就回收成本，還可以積累會員 ### 22.戰狼計劃細則 1、零費率補貼方式 ：每周一統計上周費率光大統一返回到對應商戶號銀行卡 2、商戶補貼條件：8月1日參與戰狼計劃的，單筆支付>=500元，費率按0.005返還（若客戶調整低于0.005按實扣除費率返）；大于500元按500元費率返 ### 23.營銷版代理后臺可以添加哪些功能，以及對應的價格 小程序：3000元 （代理商結算價1000元） 凡科互動：998元/年 （無代理價） 跨店結算：2000元 微商城：1000元 微團購：1000元 微預約：1000元 拼團：1000元（需先購買微商城） 除凡客互動，其他費用均為一次性收