# 問題1：用戶注冊掃臉驗證一直提示人臉核驗失敗，如何處理？ ## 答：請嘗試用個稅app掃碼登錄或者使用別的手機試試，也可以使用微信搜小程序“我的CTID"開通下居民網絡身份證，更新一下公安庫的照片。如果仍提示“人臉核驗失敗”可以先前往辦稅服務廳線下辦理實名注冊。 # 問題2：外籍人員如何進行用戶注冊？ ## 答：境外自然人注冊功能，針對使用外國護照、中華人民共和國外國人工作許可證（A類）、中華人民共和國外國人工作許可證（B類）或中華人民共和國外國人工作許可證（C類）這4種證件的人員，持有上述四種證件的人員，需先前往辦稅服務場所采集實名信息，再通過電子稅務局完成自然人用戶注冊。 # 問題3：登錄電子稅務局時提示“該用戶未注冊”，這是什么原因？如何操作？ ## 答：出現該提示時，需要使用電子稅務局自然人業務左下方的【用戶注冊】模塊，完成自然人用戶注冊，也可以使用“安徽稅務”APP個人業務下方的【用戶注冊】模塊，完成自然人用戶注冊。如果在注冊時，提示“該賬號已存在實名信息及賬號，請直接登錄”，可以使用電子稅務局網頁端自然人業務進行登錄。 # 問題4：電子稅務局取消了“企業注冊”功能，企業用戶如何完成電子稅務局注冊？ ## 答： 新辦企業用戶無需進行用戶注冊，通過以下兩種方式進行信息確認。方法一：法定代表人或財務負責人通過自然人身份登錄電子稅務局點擊“新辦納稅人套餐”。方法二：辦稅人員通過自然人身份登錄電子稅務局點擊“一照一碼信息確認”、“個體工商戶信息”，完成信息確認。 # 問題5：自然人進行用戶注冊前是否需要先做實名采集？ ## 答： 不需要，用戶注冊過程中需一并完成實名認證，實名認證將作為完成用戶注冊的前提。 ## 注意：對于自然人已在辦稅服務廳完成實名信息采集的，若注冊時填寫的手機號碼與辦稅服務廳實名信息采集的手機號碼一致，則系統自動帶出對應的實名信息，無需再次刷臉，即可完成注冊；若注冊時填寫的手機號碼與線下實名信息采集的手機號碼不一致，則由身份平臺調用在線實名認證功能進行人臉識別認證，驗證通過的，完成注冊。