# 問題1： 電子稅務局新版登錄方式各頁面二維碼是否均支持使用安徽稅務APP、安徽稅務小程序和個人所得稅APP掃碼操作？
## 答：（1）新版登錄首頁二維碼：支持安徽稅務APP、安徽稅務小程序、個人所得稅APP;
## ???? （2）新版登錄二次驗證頁面二維碼：支持安徽稅務APP、個人所得稅APP；
## （3）自然人注冊、實名等級提升時出現的二維碼：支持安徽稅務APP;
## （4）舊版登錄及電子稅務局中具體辦理業務時需再次掃碼驗證時出現的二維碼（例如發票領用等）：支持安徽稅務APP、安徽稅務小程序。
# 問題2： 新版登錄方式上線后，安徽稅務APP或安徽稅務小程序中是否還可以進行實名采集？
## 答：不再支持，需要通過安徽省電子稅務局自然人業務入口或安徽稅務APP中“用戶注冊”進行實名注冊。
## 新版登錄方式上線后，**小程序**頁面和功能調整情況如下：
## （1）實名采集：調整為“實名注冊”，點開后顯示安徽稅務APP下載頁面，引導用戶使用“安徽稅務”APP進行自然人用戶注冊功能；
## （2）我的實名：模塊不變，僅展示自己對應的實名人員信息，不再具有“添加辦稅人員”、“解除實名”等功能。
## （3）變更實名手機號：取消該模塊，僅支持在安徽省電子稅務局網頁版修改。
## 新版登錄方式上線后，**安徽稅務APP**頁面和功能調整情況如下：
## （1）實名采集：取消該模塊，調整為“用戶注冊”，點擊右上方“登錄”-“個人業務”下方的“用戶注冊”操作；
## （2）我的實名：模塊不變，僅展示自己對應的實名人員信息，不再具有“添加辦稅人員”、“解除實名”等功能。
## （3）變更實名手機號：取消該模塊，僅支持在安徽省電子稅務局網頁版修改。
# 問題3：新版登錄方式上線后，安徽稅務小程序的使用場景有哪些？
## 答：安徽稅務小程序能夠進行掃碼登錄、電子稅務局發票類風險事項實名驗證、自助終端業務辦理實名驗證、線下辦稅服務廳風險事項辦理實名驗證。 小程序綁定關聯人員功能取消，只能進行人員信息查看，其他功能暫無影響。
# 問題4：使用安徽稅務app登錄提示“根據身份證號獲取實名認證信息結果為空”，是什么原因，如何處理？
## 答：可能是由于對應身份證號碼未查到實名信息，可以在自然人業務下點擊“用戶注冊”進行注冊。如果提示已進行用戶注冊，請使用短信驗證方式登錄電子稅務局后，再使用APP即可正常登錄。
# 問題5： 使用安徽稅務APP或安徽稅務小程序時提示“應用令牌無效”，如何處理？
## 答： 建議直接在電子稅務局網頁端通過賬號密碼登錄方式辦理相關業務。如果辦理的為“用戶注冊”業務，建議先通過安徽省電子稅務局網頁版在自然人業務入口進行“用戶注冊”。注冊時的掃臉驗證環節可以使任一臺手機進行操作。
# 問題6： 如安徽稅務APP或安徽稅務小程序出現異常，類似“圖片驗證碼獲取失敗，請重試”、掃碼“查詢結果為空”等提示時如何操作？
## 答：需要將安徽稅務APP和安徽稅務小程序更新到最新版本后在進行操作。
## **【APP最新版本及更新安裝說明】**
## ①安卓手機版本說明
## 安卓手機“安徽稅務APP”版本號為3.1.2以上。
## 更新方法：點擊下方網址進行下載，或瀏覽器掃描二維碼進行下載。
https://etax.anhui.chinatax.gov.cn/anon/view/appDownload
## ②蘋果手機版本說明
## 蘋果手機“安徽稅務APP”版本號為v3.0.7以上。更新方法：如果之前已經下載安裝過皖稅通APP，直接在APPstore內進行更新操作。如果之前未下載安裝過皖稅通APP，直接搜索安徽稅務或掃描二維碼下載安裝“**安徽稅務**”APP。
## 【安徽稅務小程序版本及更新說明】
## 微信小程序進入后會自動更新，版本為1.9.0以上
## 支付寶小程序進入后會自動更新，版本為1.5.5以上
## 注：皖稅通2.0更新后為安徽稅務
# 問題7：皖稅通（現已更名為安徽稅務）APP點擊升級不能升級，如何處理？
## 答：安卓手機不能直接通過升級方式進行更新升級，需要重新下載安裝最新的安徽稅務APP，具體下載安裝方法見問題6中安卓手機更新方法。
##
# 問題8： 新版登錄使用安徽稅務小程序掃碼登錄后辦理發票相關的業務，仍需要二次掃碼驗證，如何處理？
## 答： 方法一：選擇舊版登錄方式操作；
## ????方法二：新版登錄請使用安徽稅務APP操作；
## **注意：**如直接掃碼，安徽稅務APP請選擇掃臉驗證方法登錄（如下圖）。
# 問題9：系統已有該人員實名信息，但使用小程序進行人臉比對過后點擊“確認登錄”提示未綁定實名身份信息或身份信息已失效，如何處理？
## 答： 這是由于微信綁定號碼和登錄號碼不一致導致，需要微信綁定的手機號碼和新版登錄實名號碼一致。建議以自然人身份登錄電子稅務局，進入【賬戶中心】-【個人信息管理】-【手機號碼修改】把微信綁定的手機號碼進行添加或通過【找回手機號碼】模塊找回手機號。
# 問題10： 在安徽稅務小程序刷新提示“未查詢到用戶信息，請在電子稅務局或安徽稅務APP中進行自然人用戶注冊，或登錄電子稅務在賬戶中心中變更默認手機號”，如何處理？
## 答： 這是由于對應人員未做自然人注冊，請先進行自然人用戶注冊，如已注冊則為手機號碼不一致，需要在電子稅務局網頁端進行手機號碼變更。
