## 工單管理  工單管理是工單管理員的主要工作頁面，工單列表數據由維保計劃和維保報修的工單組成，工單管理員在此進行工單的管理，如派單、查看工單進度、維保報告。 搜索條件：可按選擇組織、工單類型、工單狀態、工單開始時間、結束時間、設備名稱或工單編號組合模糊搜索； 列表數據表格字段： 工單編號：工單的唯一標識，可通過工單編號進行搜索、查詢操作； 所屬組織：設備所屬的組織； 設備名稱：設備的名稱； 工單描述：提交維保報修時填寫的工單描述； 報修人：工單提交申請人，可通過此字段進行搜索工單； 工單狀態： * 待處理：創建的報修工單/維保計劃自動生成的常規維保工單，工單管理員還未進行派單； * 已派單：工單管理員將報修工單已經派單至維保維修工程師； * 已接單：維保維修工程師收到工單管理員分配的派單工單，并點擊確認接單； * 已結單：維保維修工程師對報修設備完成處理后提交維保報告，只有“已結單”的工單有維保報告、刪除操作； * 主動結束：設備管理人員在“維保報修”列表，操作中點擊“結束工單”； 工單類型： * 故障維保：設備發生異常或故障，設備管理人員添加提交的維保報修工單； * 常規維保：設備未發生異常或故障，按維保計劃開始時間，自動生成的維護保養工單； 提交時間： * 常規維保設備，按維保開始時間自動生成工單時間； * 異常故障設備，添加維保報修工單時間； #### 查看  可查看工單的進度狀態情況，工單進度、工單信息、工單描述。 #### 派單  把工單派單至維保維修人員，維保維修人員可以是工單管理人員自己或下級用戶（擁有該設備的權限）； #### 維保報告  維保報告：維保報修人員對工單處理填寫了“維保報告”后，工單管理人員可進行查看，包括處理方式、處理過程、處理結果。