## 我的工單  工單管理人員在“工單管理”中進行“派單”操作后，設備維保人員在我的工單中可查看派單給自己的工單，并在此完成接單和結單的操作。 搜索條件：可按選擇組織、工單狀態、工單開始時間、結束時間、設備名稱、報修人或工單編號組合模糊搜索； 列表數據表格字段： 工單編號：工單的唯一標識，可通過工單編號進行搜索、查詢操作； 所屬組織：設備所屬的組織； 設備名稱：設備的名稱； 工單描述：提交維保報修時填寫的工單描述； 報修人：工單提交申請人，可通過此字段進行搜索工單； 工單狀態： * 已派單：工單管理員將工單派單給設備維保工程師； * 已接單：維保工程師收到管理員分配的報修工單并點擊確認接單； * 已結單：維保工程師對報修設備完成處理后提交維保報告并結束工單； * 主動結束：客戶手動結束工單； 工單類型： * 故障維保：設備發生異常或故障，設備管理人員添加提交的維保報修工單； * 常規維保：設備未發生異常或故障，按維保計劃開始時間，自動生成的維護保養工單； 提交時間： * 常規維保設備，按維保開始時間自動生成工單時間； * 異常故障設備，添加維保報修工單時間； #### 接單  “接單”是維保維修人員對工單進行處理的操作，點擊“接單”，代表維保維修人員正在處理工單，對設備進行維保保養或故障維修的狀態。點擊“接單”會彈出工單的詳細信息，包括:工單編號、派單人員、派單描述、工單信息、工單描述，維保維修人員依據工單詳細信息進行工單處理。 #### 處理  維保維修人員對設備進行處理后，需要提交維保報告。點擊“保存”，工單狀態更新為“結單”，同時系統會把“維保報告”推送至維保報修設備管理人員，查看工單處理結果。 維保報告：處理方式：現場處理、非現場處理； 處理過程：工單處理過程描述； 處理結果：工單處理結果描述；