# 文檔簡介  ***** 該文檔所面向杭州尖兵開發人員，交互方式為http協議，所以開發語言不限，只要能支持http協議的即可。 該接口文檔旨在幫助開發者**更方便和更低成本**調用CTI（Computer Telecommunication Integration，即計算機電話集成技術）平臺的API接口及服務，使開發者能快速開發出適合自己企業所需要的“呼叫中心系統”，讓開發者可以更專注于業務系統的邏輯，而不用去關注VOIP底層通訊的知識。 # 應用場景 * 在自己的業務系統中點擊客戶號碼，系統自動撥打電話，該場景適合不良資產催收，電話銷售，等場景，在提供工作效率的同時，還能隱藏客戶電話號碼。 * 系統自動撥打客戶電話，客戶接聽后自動播放語音，并可以接收并響應用戶按鍵，與用戶進行IVR（Interactive Voice Response，即互動式語音bai應答）交互，該場景適合金融、政府、等行業對用戶的自動通知。 * 系統自動撥打客戶電話，客戶接聽后轉接座席，座席電腦自動彈出被叫信息。該方案將傳統的撥打電話變為座席主動接聽電話，在提供工作效率的同時，還能隱藏客戶電話號碼，該場景適合有大量人工外呼的場景，如人工通知，電話銷售等場景。