## 系統回調
>[info] **功能說明**
> 功能說明: 通話結束后，系統會將話單（即通話記錄）數據回調。
>[warning] **提示**
> 僅新增字段 trunk_name（即中繼名稱）。
* **回調信息**
| 字段名 | 類型 | 描述 |
| --- | --- | --- |
| call_type | string | 呼叫類型（點擊外呼：ClickCallOut，語音通知：VocCallOut，自動外呼：AutoCallOut）|
| callback_time | int | 回調時間戳 |
| call_time | int | 電話呼叫時間戳 |
| call_id | string | 呼叫的唯一uuid|
| call_log_id | int | 尖兵訂制字段 |
| group_name | string | 隊列名稱|
| external_id | string | 尖兵訂制字段 |
| system | string | 尖兵訂制字段|
| hangup_cause | string | 掛機原因的SIP消息|
| phone_no | string | 被叫號碼 |
| hangup_time | int | 掛機時間戳|
| talk_time | int | 通話時長 |
| answer | string | 本次呼叫是否與座席通話，y通話，n未通話 |
| agent_name | string | 座席姓名 |
| ext | string | 座席的分機號碼 |
| voc_name | string | 如果本次通話是語音通知（call_type=VocCallOut），表示本次語音通知的語音文件 |
| recording | string | 本次通話的錄音文件名 |
| trunk_name | string | 本次通話使用的中繼名稱 |
| end_stamp | datetime | 通話結束時間。|
| ivr_duration | int | IVR時長，僅呼入有效，表示呼入的來電在IVR中所消耗的時間。|
| queue_duration | int | 排隊時長，僅呼入有效，表示呼入的來電排隊等等座席接聽的時長。|
| queue_stay_duration | int | 在隊列中所消耗的時長，僅呼入有效，表示呼入的來電從轉給座席開始，到掛機，所消耗的時長（不包含排隊時長queue_duration）。|
| queue_out_reason | varchar | 出隊列的原因，僅呼入有效，如：排隊放棄，轉座席，等待超時等。|
| ivr_out_reason | varchar | 出IVR的原因，僅呼入有效，如主動掛機，按鍵超時，轉座席等。|
| ring_duration | int | 座席振鈴時長，僅呼入有效。|
| ext_duration | int | 分機通話時長。|
| answer_after_duration | int | 話后時長，僅呼入有效。|
| callfrom | varchar | 主叫號碼，如果是呼入表示外線號碼，如果是呼出表示分機號碼。|
| callto | varchar | 被叫號碼，如果是呼入表示分機號碼，如果是呼出表示外線號碼。|
| ext | varchar | 本次通話的通話分機，在呼入的情況下可能為空，表示呼入的電話未能與分機通話。|
| queuq_cti | varchar | 本次通話最后的隊列編號，在呼入時有效。|
| lastivr | varchar | 本次通話最后的IVR編號，在呼入時有效。|
| type | varchar | 呼叫方向；呼入：inbound；呼出：outbound。|
| callroter | varchar | 本次通話是由哪里產生的，如API點擊外呼，手動撥號，自動外呼，語音通知等等。|
| hangup_cause | varchar | 本次通話的掛機原因。|
| recording | varchar | 錄音文件名。|
| agent_num | varchar | 座席工號。|
| agent_name | varchar | 座席姓名。|
| is_service_survey | int | 本次通話，座席是否邀評，僅呼入有效。|
| surveyresult | int | 電話評分滿意度按鍵，0表示未按鍵，僅呼入有效。|
| dstrunkname | varchar | 本次通話的中繼名稱，如果有多條外線中繼，表示通過那條中繼呼入或呼出的。|
| hangup_firstin | varchar | 本次通話誰先話機，座席或客戶(agent/customer)。|
| rtp_use_codec | varchar | 本次通話所使用的語音編碼，G711、G729等。|
