#### **問題現象** 視頻比較卡頓 #### **問題分析** （1） 網絡差，網絡差可以讓對方換網絡環境測試，比如換服務器網絡環境、客戶端網絡環境 ； （2）視頻參數設置過高視頻參數是否過高可以通過客戶端日志來排查。 （3）也有可能是有關部分上網行為管理軟件或者防火墻策略等。防止坐席人員進行P2P下載，所以客戶在該管理軟件的后臺禁用了P2P的相關協議，而AnyChat也會采用相關的P2P協議，一旦網絡流量達到一定的閥值，該上網行為管理軟件將開始網絡清理工作，將會隨機斷開使用P2P協議電腦上面的TCP連接（ping包使用ICMP協議，不受影響），而且將會持續一段時間斷開該電腦上面的TCP連接。 #### **解決方案** （1） 讓對方提供客戶端日志，查看視頻參數是否設置過高問題。 （2） 若視頻參數設置不高的話，再詢問對方網絡環境，然后建議在局域網測試、或者換另外好網絡環境測試。 （3）關閉AnyChat的P2P功能，可以配置AnyChatCoreServer.ini中的RoutingPolicy=1，啟用服務器轉發模式； #### **知識點提煉** 網絡及P2P