買家申請退款或退貨或換貨時，則在商城后臺【人人拼團】——【維權申請】中進行列示，商家點擊【 處理申請】，根據買家提交的申請類型進行選擇處理，以退款為例，參見下圖：  商家操作同意退款，則會根據買家支付訂單時的方式進行退款，例如買家選擇的是微信支付方式，則會退款到相應的支付渠道（如零錢或銀行卡），買家是其他方式進行的支付，則退款金額會到買家的微信錢包中（需商戶平臺余額充足），余額抵扣和積分抵扣的支付方式，則退款會到相應的渠道。 商家處理維權訂單的結果如果為“手動退款”，則系統會通知買家，商家進行相應的退款即可，訂單會自動到維權完成狀態中。