# 訂單維權
1.用戶如何讓發起維權
●商城后臺設置退換貨支持\*\* 退款、退貨退款、換貨\*\*，買家訂單待發貨和確認收貨后都可點擊“申請售后”來發起維權，其中維權選項退貨退款和換貨需要訂單發貨后才可選擇，所有需要維權處理的訂單在【維權申請】中統計列示，針對不同的訂單維權申請進行相應的處理。
手機端：
1.點擊申請售后
2.選擇退款方式
只有商品發貨之后才可選擇退貨退款和換貨。
3.設置退款金額和退款說明
退款金額支持自定義修改。 待發貨訂單： 退款金額不可自定義。 待收貨、已完成訂單： 退款金額支持自定義。
4.提交售后維權申請之后
后臺：
1.商城提交售后維權之后，后臺全部訂單和維權訂單中都可查看到該筆訂單，顯示維權中。
2.點擊維權詳情進入維權界面之后，點擊處理維權申請。
3.彈出維權處理的選項
(1)自動退款： 支付金額原路返回。
(2)手動退款： 訂單會完成退款處理，需要您自行線下或者別的方式進行退款。
(3)駁回申請： 不允許買家退款并駁回，輸入駁回原因。
4.后臺顯示維權成功
