**1、菜鳥面單打印出來沒有寄件信息** > **解答**：菜鳥編輯器里確認是否是商家自定義區的模板，菜鳥獲取的單號，不能使用wms自定義模板； > ***** ***** **2、菜鳥插件打印熱敏和其他電腦打印顯示不一樣，打印出來數據整體偏大** > **解答**：1、確認下其他電腦打印機是否異常，如果無異常，排除模板問題； > 2、確認打印機里是否有這個尺寸的紙型，如果沒有在打印機加對應的自定義紙型即可； ***** ***** **3、打印抖音面單報錯，打印插件上提示：object v不可為空** > **解答**：原因是抖音的token過期了，重新獲取配置即可；獲取單號和打印模板的token都要換掉； ***** ***** **4、打印快遞熱敏出來紙超了，顯示不全；** > **解答**：1、**接口--物流配置**找到對應的貨主和承運商，雙擊進去，確認下面單紙型是什么；目前一般都是一聯單，再新增配置的時候紙型要選對；已經獲取單號，再未復核的情況下，可以讓上游ERP撤銷重新推送重新獲取下；因為已經獲取的單號，無法變更紙型，獲取單號的菜鳥、抖音等就下發對應的紙張大小； >  > ***** ***** **5、打印熱敏/快遞面單上的發件人（寄件人）信息如何修改？** > **解答**：1、如果是上游ERP下發的，寄件信息的聯系人和電話是上游下發的，然后寄件地址就是網點地址（無法變更，如果要變更，店鋪變更網點地址）； > 2、wms新增的單子，寄件人聯系人和電話取值為貨主檔案信息，寄件地址為倉庫檔案地址； **6、打印熱敏/清單的時候提示未匹配到模板** > **解答**：智能---打印配置，查詢看下是否加對應貨主的相關打印的模板；如果未加，按需新增；