:-:  **目錄** [TOC] :-: 從成都出發，坐6個小時大巴，然后步行一段坑坑洼洼的土路，可以來到四川巴中花溪鄉一個叫走馬村的小學。 :-:  走馬村小學的最奇特之處，是只有一個“光桿司令”金校長。一個人管附近兩個村兒的小孩兒，校長，教務主任、語文數學體育老師、生活老師……都是他一個人的活兒。 :-:  :-: 金校長（左）和ThoughtWorks設計師李昂（右） 每逢有支教老師和志愿者來，金老師就開心得像過年一樣。城市里的年輕人有活力，總有許多新鮮的招兒讓學校熱鬧起來。 山里的娃兒最初好奇、羞怯，但很快就和這些洋氣的大哥哥大姐姐們熱絡了。貼己的話、從不對金老師和家人講的話，都愿意對他們說。 可是，熱絡了、親密了、有感情了，支教的老師們也該走了。就像這所學校的名字一樣，一個個走馬般來了，又離開了。 :-:  每次有支教老師離開，金老師就很擔憂。自己的擔子又重回去了只是其次，他憂心的是孩子們——每次志愿者離開，孩子們的心情都會低落好一陣子。 之前，一位老師離開后，孩子們開始每天在上學路上采一束花放到教室窗臺上，持續了一個多月。不知道是誰第一個發起了這種奇妙的表達思念的儀式。那一個多月里，每次金老師路過窗臺，都會聞到空氣中憂傷的思念的花香。前一天的還沒謝，第二天的又壓滿了…… :-:  老師走前也給孩子們留了電話。有的孩子想老師了，就用家里的電話撥過去，和老師說好久悄悄話。旁邊的爺爺奶奶們急了，一個勁瞪眼睛比手勢，那意思在說：長途話費貴，少說兩句！少說兩句！ 大人們似乎很輕易就能接受別離，祖輩生活在農村的人，也不敢奢望能和大城市的老師結交。孩子們珍而重之的感情，就這樣像高飛的風箏被扯斷，未完也無法待續……沒有人知道他們想念老師的時候怎么辦，想念爸媽的時候又如何寄托…… :-:  這就是花溪鄉的生活，生活方式和觀念依然停留在上世紀90年代。村里的雞賣不掉，村民們就留著下蛋；雞蛋賣不掉，就留著孵小雞；小雞長大還是賣不掉，就再留著下蛋……這是一個雞生蛋蛋生雞生生不息又自給自足的死循環生態圈，有過NGO組織想幫這里引入高科技，但真的，沒那么簡單。 ## 當一個落后的四川農村與一群IT年輕人相遇 2015年7月，花溪鄉來了一群特別的訪客。近30人的團隊，有設計師、有程序員、有產品經理，個頂個兒的高智商高學歷，他們想干嘛？ :-:  這群年輕人都來自一家全球頂尖的IT公司ThoughtWorks，這是員工們一年一度的“Personal Journey”——個人旅程。 又逗我，個人旅程不去北歐新西蘭巴厘島馬爾代夫，跑四川大山旮旯里來干嘛？沒錯，就是這么任性！作為一家在全球14個國家擁有分公司、匯聚了世界最頂尖技術精英、立志改變世界的企業，ThoughtWorks選擇改變世界的方式是：通過技術促進社會和經濟公正！ ThoughtWorks鼓勵每一位員工深入資源落后、信息閉塞的地區進行個人旅程，更真實地感受社會和經濟不公正帶來的影響。四川花溪鄉只是其中一站，但是這一次，30個小伙伴組成了一個職能齊全的項目組，他們想走得更遠、做得更多——不僅僅是觀察問題，更要切切實實提出解決方案！ 一個名叫李昂的小伙子，最先洞察到了“留守兒童的花朵”故事背后的孤獨感。  李昂是ThoughtWorks資深用戶體驗設計師，畢業于UCL人機交互專業。這是一個新的跨學科專業，簡單粗暴地理解，就是研究人和機器的互動——如何讓冷冰冰、硬邦邦的科技變得舒服、溫情、暖心？ 在花溪鄉，李昂碰到了ThoughtWorks社會公益創新設計師們遇到最普遍的問題——不是如何突破技術的壁壘，反之，為了匹配低資源地區的現狀，他們需要思考如何淡化高科技的色彩。 :-:  :-: 花溪鄉一瞥 ## 一個走心的公益設計的誕生之旅 我們想貢獻自己的力量去改變社會的不公，但我們對需要幫助的人所知甚少：他們生活現狀怎樣？他們需要什么樣的幫助？他們真的需要我們的幫助嗎？我們想給予的幫助是否真的是他們想要的呢？ 回答這些問題的第一步，就是主動去走近他們，了解他們。 這也是每一個走心的公益項目的起點——調研設計。ThoughtWorks有一套久經考驗的調研模式，愿意與所有公益組織分享。 ### Value Proposition——形成共同的價值主張 我們可以為花溪鄉的留守兒童做些什么呢？——設計一個小東西，緩解孩子們對父母和志愿者的思念。 ### Target Users——確定目標用戶 ● 留守兒童 ● 在大城市工作的父母、返回大城市的支教老師和志愿者 ● 留守兒童在鄉村的監護人（大多是爺爺奶奶） ### Persona——通過深入訪談，創建用戶畫像 :-:  :-: ThoughtWorks小伙伴在和花溪鄉村民交流 ● 留守兒童：對電子智能產品有強烈的好奇心；但沒有經濟能力承擔寬帶、3G或4G網絡；需要一個可愛的物體來承載他們細膩、敏感的情感。 ● 爺爺奶奶：每天忙于各種農作物或家禽水產養殖，自給自足；購買智能手機、用電腦上網開闊眼界的意愿不強；收入有限，購買高科技設備預算不充裕。 ● 在大城市工作的父母和志愿者：工作繁忙，無法在孩子需要的時刻進行即時的雙向交流；即使有時間有條件每天與孩子通話，長期與孩子分離以及不善措辭的性格，也可能會面臨話題尷尬的局面。 ### User Journey Map——創建用戶體驗地圖 :-:  :-: ThoughtWorks公益項目調研中使用的用戶體驗地圖模板 從花溪鄉返回成都辦公室后，ThoughtWorks的小伙伴們討論了很長時間，確定了為留守兒童設計的這一款產品需要具備幾項功能： ● 價格低廉、體積小巧，方便攜帶和移動位置。 ● 可以與外界聯絡和存儲信息，但必須節省流量。 ● 能夠幫助孩子激發回憶和想象力。 ### Design Concept——頭腦風暴，尋找設計方案 :-:  會說話的鈕扣（Speaking Button）”被設計了出來——一款小巧的、大鈕扣形狀的可穿戴設備。這是一種具備數據傳輸功能的IoT（物聯網）裝置，內含小喇叭、儲存卡、移動網絡通信模塊、電池、按鈕和粘扣。 設計師們給它取了一個更接地氣的名字：關愛的鈕扣。 有了關愛的鈕扣，大城市的父母和志愿者，就能隨時利用空閑時間，通過微信向孩子的鈕扣發送語音留言了！當孩子們想爸爸媽媽或老師了，輕觸鈕扣，留言就會通過小喇叭播放出來。設計師采用了延遲信息裝置，可以通過速度較慢的2G網絡接收信息，這就大大降低了流量費用！孩子可以將鈕扣粘貼在各種具有紀念意義的東西上，全家福照片、爸爸媽媽買的玩具、老師贈送的書包等。 :-:  一枚mini的鈕扣，成為了孩子內心最柔軟情愫的安放之地。在無人的山坡、在睡不著的深夜，在下雨的屋檐，在每一個孤獨難過的時候，為他們帶來至親之人的慰藉。 :-:  鈕扣設計原型的完成并不意味著結束，還有第六步——設計一個能檢測情緒變化的Edison原型，測試留守兒童在聽到父母的聲音后，情緒是否真的能得到改善。 :-:  以及第七步——向壹基金等關愛留守兒童的NGO組織咨詢合作，努力撬動更大的資源，讓關愛的鈕扣真正落地，幫助到更多有需要的留守兒童。 ## 道阻且長，但我們一直在路上 作為一群擁有最頂尖科技和最開放大腦的極客，ThoughtWorks的小伙伴深知：科技在解決社會問題的過程中具有強大的力量，在中國廣袤的農村，還存在許多社會不公的現象，亟待改變。 2015年6月——ThoughtWorks來到陜西蒲城縣三合鄉，為留守兒童教育問題設計解決方案。 2016年3月——來到四川北川羌族自治縣香泉小學調研，為農村寄宿生心理問題設計解決方案。 2016年7月——在陜西商洛市丹鳳縣，參與鄉村早期媽媽育兒意識培養計劃。 2016年8月和12月——兩次來到北京東壩流動兒童村調研，了解流動兒童成長狀況，幫助活力社區設計改進方案。 在這支年輕團隊的推動下，ThoughtWorks正在發現令人驚喜的變化——不必等到和公益組織確定了合作，才參與到調研設計中去啊！我們也可以逆向而行：主動進行社會創新調研，發現問題、提出解決方案，吸引來公益組織的合作。 在ThoughtWorks的年輕人心目中：如果世界上的某一個角落因為自己好了一點點，也算是改變世界！公益之路，每一步都算數！