## 一、開場 階段主題：自我介紹和溝通的目的； 獲取信息： * 目前企業是否有應用信息化； * 是否存在其他方面存在一些管理問題； * 規模、營收、其感興趣的信息； ## 二、實戰 * 越過前臺總機； * 找到關鍵人物； * 進入詢問主題； * 建立基本資料； * 要求登門拜訪； ## 三、注意事項 * 不要怕被拒絕； * 不要怕被掛電話多嘗試； * 找出最適合自己的電話銷售方式； * 避免讓對方有被審問的感覺； * 事先準備講稿； * 事先準備電話銷售手填空白單據； * 可交換名單 , 以兩階段方式進行； * 使用對方的語言來說話； * 以對方的說話速度來說話； * 多用開放式 (open) 問句； * 開放式 (open) 及封閉式(close)問句并用； * 對方有問我必有答 ; 我若不知搞懂才答； * 音量適中 , 咬字清悉； * 熟記公司簡介 / 行銷活動/ 要問的問題；