## 一、組建團隊 * 初期組建人數不宜過多； * 主管的人選以業務出身的主管為佳； * 專員組成以有社會經驗（1-2年）和實習生構成為佳，培養明星人員； ## 二、培訓內容 * 熟悉產品； * 熟悉溝通技巧及話術； ## 三、管理規范 * 有效時間：9:00-11:30；13:30-16:30； * 績效目標：日均有效溝通時間、數量； * 每日總結； * 每周評估； * 每月評估； ## 四、技能提升 * 每周總結，交流心得，互相切磋； ## 五、激勵體系 * 最優績效獎勵：團隊中，績效超標且最優者獲得獎勵； * 指定KPI，超標績效獎勵：團隊中，績效超標獲得獎勵； ## 六、晉升體系 * 長期績效優者，晉升主管，開辟新團隊； ## 七、客戶溝通關注點 * 目前企業是否有應用信息化； * 是否存在其他方面存在一些管理問題； * 聯系人的稱呼； * 營收、規模； * MAIL及其感興趣的信息；