**1、Q：支付配置完，公眾號會員卡不能充值？** A：（1）如果商戶使用的是普通模式，優先檢查普通模式里面的微信支付，檢查商戶號和可以，如果就充值是報的簽名錯誤，則可能是商戶密鑰填寫錯誤，檢查商戶號和公眾號是否有關聯關系； （2）如果商戶使用的是服務商模式，首先特約商戶申請的商戶必須和智慧新零售后臺的公眾號主體得一致，并且必須在特約商戶中配置授權的公眾號APPID，路徑為：服務商后臺中的服務商功能——特約商戶管理——商戶開發配置——特約商戶APPID配置  **2、Q：使用服務商模式支付，下面的子商戶收銀端不能退款？** A：商戶如果想要使用服務商模式支付，合伙人需要在自己的微信服務商后臺進行服務商設置下產品授權，進入服務商后臺——產品中心——特約商戶授權產品——服務商API退款——選擇特約商戶，發起邀請，發起邀請后需要登陸特約商戶的后臺接受邀請，具體按照如下步驟操作   **3、Q：服務商模式點擊充值無法充值？** A：不能充值得情況有兩種，第一種，服務商后臺后臺的安全域名沒有設置，需要去服務商后臺設置下安全域名，登陸服務商后臺——服務商功能——特約商戶管理——選擇你要配置的商戶，點擊配置——公眾號支付里面的JS API支付授權目錄——點擊修改，添加域名，如果是oem版，域名就填寫http://oem.mobzhifu.com/index.php/Vip/Onlinepay/，如果是獨立版就填寫自己的域名；第二種就是特約商戶的appid有沒有配置 **4、Q：服務商模式，支付寶付款成功卻報錯？**  A：如果支付的時候報的錯如下圖，檢查下是不是自己的支付寶的公鑰和應用公鑰是否正確，檢查一下公鑰是支付寶生成的公鑰，不是自己生成的那個公鑰 **5、Q：收銀端支付寶支付的時候報錯糟糕出錯了？** A：第一、支付寶用的角色用錯了，配的是普通的話，就不要配isv，具體打開這個鏈接，按照鏈接里面的內容排查原因，[https://openclub.alipay.com/read.php?tid=7494&fid=68；](https://openclub.alipay.com/read.php?tid=7494&fid=68%EF%BC%9B)第二種就是公鑰和私鑰錯了，請仔細檢查下 **6、Q：小程序下單用微信支付查詢訂單失敗，實際已付款 ？** A：檢查下網站偽靜態是否處理了，微信有個支付完成異步推送訪問的地址是經過偽靜態處理過的網址，之前有人出過這個問題，我這邊下個版本也可以兼容網站沒做偽靜態處理的。你現在設置偽靜態可以支付成功，也可以等下個版本兼容再試也是可以支付成功的。 **7、Q：支付寶的回調域名怎么填寫？** A：支付寶的回調域名填寫模板為http://oem.mobzhifu.com/index.php/pay/AliPay/notify，獨立版填寫的時候將oem.mobzhifu.com換成自己的域名 **8、Q：公眾號充值的時候只是只是閃了一下不能充值什么原因？** A：不能充值的原因是微信商戶/服務商后臺的公眾號JS API支付授權目錄沒有填寫，去配置一下，填寫格式為http://oem.mobzhifu.com/index.php/Vip/Onlinepay/，如果是獨立版就將oem.mobzhifu.com換成自己的（注意：不要寫成https，是http） **9、Q：小程序下單提示微信下單失敗？** A：出現這種情況，多數都是自己配置有誤，檢查下商家后臺的小程序密鑰是否配對，密鑰前后是否有空格 **10、Q：后臺配置服務商支付模式，小程序付款報下圖錯是什么原因？**  A：出現以下情況，請檢查自己的服務商的子商戶號和小程序的appid是否一致，小程序的APPID是否綁定到了服務商的子商戶下面 **11、Q：服務商分潤以及提現** A：首先微信服務商的話滿5000才會提現；其次支付寶滿3000元以上才會提現。[https://docs.open.alipay.com/rules\_pay/cp249c當面付返傭政策；收錢碼結算政策https://docs.open.alipay.com/rules\_trade/acu9fk；最后是合伙人后臺都可以申請的，但是商戶后臺只能使用一種，您要和商戶商量好](https://docs.open.alipay.com/rules_pay/cp249c%E5%BD%93%E9%9D%A2%E4%BB%98%E8%BF%94%E4%BD%A3%E6%94%BF%E7%AD%96%EF%BC%9B%E6%94%B6%E9%92%B1%E7%A0%81%E7%BB%93%E7%AE%97%E6%94%BF%E7%AD%96https://docs.open.alipay.com/rules_trade/acu9fk%EF%BC%9B%E6%9C%80%E5%90%8E%E6%98%AF%E5%90%88%E4%BC%99%E4%BA%BA%E5%90%8E%E5%8F%B0%E9%83%BD%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E7%94%B3%E8%AF%B7%E7%9A%84%EF%BC%8C%E4%BD%86%E6%98%AF%E5%95%86%E6%88%B7%E5%90%8E%E5%8F%B0%E5%8F%AA%E8%83%BD%E4%BD%BF%E7%94%A8%E4%B8%80%E7%A7%8D%EF%BC%8C%E6%82%A8%E8%A6%81%E5%92%8C%E5%95%86%E6%88%B7%E5%95%86%E9%87%8F%E5%A5%BD) **12、Q：三種支付模式的區別** A：微信和支付寶服務商配置都需要在微信和支付寶官方無申請服務商，費率都是在0.2-0.6之間；新大陸給合伙人最低0.24%的費率，合伙人可以給代理商高于0.24%的費率，比如0.3%，那么合伙人即可賺取中間0.06%的費率差的分潤；只有普通商戶支付配置是商戶自己進行支付配置，服務商也就是合伙人拿不到分潤。 **13、Q：新大陸進件的時候點確認的時候一直在轉圈** A：檢查下群文件中ls.interbanknumber.sql文件是否導入到數據庫中；若還有問題聯系售后進行處理 **14、Q：小程序中點擊確認支付的時候報簽名錯誤**  A：合伙人后臺服務商配置中的api秘鑰填寫錯誤 **15、Q：機器刷臉支付無法使用？** A：出現這個情況，（1）機器沒有安裝刷臉支付的app插件，從售后群安裝包中下載文件名為刷臉支付APP. apk插件進行安裝（2）支付寶沒有簽約刷臉支付的產品，具體簽約可參考https://docs.open.alipay.com/20180402104715814204/quickstart/ **16、Q：程序想要使用新大陸支付模式需要設置什么？** A：首先，需要在商家后臺進行進件，進件審核通過后，進入新大陸給合伙人提供登錄他們后臺的 **17、Q：如何創建企業支付寶賬號？** A：【PC端注冊】?1、?登錄支付寶賬戶（[www.alipay.com](http://www.alipay.com/)?），點擊【立即注冊】；?2、?點擊【企業賬戶】，填入電子郵箱和驗證碼【公司賬戶只能郵箱注冊】，點擊【下一步】?；?3、?驗證手機，點擊【立即查收郵件】，進入郵箱?；?4、?在郵箱中會收到一封激活支付寶賬戶的郵件，點擊【請激活您的支付寶賬戶】；?5、?點擊【繼續注冊】，?填寫相關信息（設置登入密碼、支付密碼、安全保護問題?）?，點擊【確定】；?6、?除了填寫公司信息和法定代表人，還需填寫實際控制人信息；?7、?申請公司類型的支付寶賬戶，需要按照頁面提示完成實名認證，否則需要重新創建賬戶。 **18、Q：支付寶如何代商戶簽約？** A：整體操作步驟 第一步：[登錄open.alipay.com](http://xn--open-fd3h989i.alipay.com/)，打開【運營中心-服務商代運營-商家管理-商家簽約管理】 第二步：點擊【新增商家】，填寫需要代簽約的商家支付寶賬戶（需要已完成賬戶認證）； 第三步：選擇簽約產品 （1）官方產品：僅支持【手機網站支付、APP支付、當面付】? 注：只支持選擇1種，若需要簽約多個產品需多次發起申請?； （2）我的應用：可簽約產品取決與上線的應用所選擇的功能選項（功能包具備的產品建議查詢功能列表，如：當面資金授權、收發現紅包等）? 第四步：填寫簽約表單（經營類目按實際商戶經營內容選擇，若為特殊行業則需要上傳經營資質，如：公立學校，需上傳事業單位法人登記證書） 第五步：確認簽約信息，確認無誤點擊確認提交；