# 2、生鮮商品售后 * **優鮮賠：因商品破損、腐壞、重量不足、與宣傳信息不符等原因需要進行賠付** 【1】收到貨后第一時間拍照取證；提供照片或視頻，并描述問題詳情給到**商家客服**，與商家客服**溝通賠償金額** 【2】申請（點擊：[https://w.url.cn/s/AfXO8hF](https://w.url.cn/s/AfXO8hF)快速進入） 【3】選擇申請售后——優鮮賠，勾選申請原因，并具體描述情況并上傳照片作為憑證 【4】勾選“問題商品占比”若其中沒有符合的占比選項比例，那么可以在情況描述中填寫比例；占比可以按照重量比例進行填寫或按照數量比例進行填寫 **說明：可以申請優鮮賠的情況：** 1、收到產品與商品宣傳信息不符：包括重量、個數等 2、收到產品發生破損或者質變影響食用 **注意：生鮮產品收貨后第1時間拆箱查看情況，有問題及時反饋商家客服，超過12或24小時商家就不會進行賠付了。**