# 2、生鮮商品售后
* **優鮮賠:因商品破損、腐壞、重量不足、與宣傳信息不符等原因需要進行賠付**
【1】收到貨后第一時間拍照取證;提供照片或視頻,并描述問題詳情給到**商家客服**,與商家客服**溝通賠償金額**
【2】申請(點擊:[https://w.url.cn/s/AfXO8hF](https://w.url.cn/s/AfXO8hF)快速進入)
【3】選擇申請售后——優鮮賠,勾選申請原因,并具體描述情況并上傳照片作為憑證
【4】勾選“問題商品占比”若其中沒有符合的占比選項比例,那么可以在情況描述中填寫比例;占比可以按照重量比例進行填寫或按照數量比例進行填寫
**說明:可以申請優鮮賠的情況:**
1、收到產品與商品宣傳信息不符:包括重量、個數等
2、收到產品發生破損或者質變影響食用
**注意:生鮮產品收貨后第1時間拆箱查看情況,有問題及時反饋商家客服,超過12或24小時商家就不會進行賠付了。**

- 一、如何將自己的微信與京東賬號綁定?
- 二、 群內推薦產品的下單購買流程?
- 三、如何快速查找自己想要的商品?
- 1、群內做過的產品
- 2、群內未做過的產品
- 3、不用爬樓查看群內全天商品
- 四、如何查看自己的京東訂單?
- 五、如何進行商品售后?
- 1、常規產品售后
- 2、生鮮商品售后
- 3、合理售后被拒或商家售后不滿意如何處理?
- 4、運費險賠付
- 六、如何邀請微信好友進入京東內購群?
- 七、為什么自己下單的價格與群里宣傳的價格不符?
- 1、下單方法錯誤導致
- 2、商品已變價/優惠券已領完等
- 八、關于內購群產品退換貨
- 1、如何查看哪些商品支持退換貨?
- 2、如何查看商品是否有運費險?
- 3、可以退換貨但是沒有運費險怎么辦?
- 4、退貨后貨款去哪了?
- 九、內購群人工客服介紹
- 1、群內人工客服與商家客服之間的區別與聯系
- 2、群內人工客服的工作職責
- 3、群內人工客服的工作時間
- 十、如何設置群消息免打擾和刪除群消息
- 1、如何設置免打擾
- 2、如何刪除群消息
- 十一、其他
- 1、京東電話
- 2、京東購物公眾號
- 3、避免詐騙
- 十二、京東內購的產生