親愛的老板，在進行添加客服分組前，我們首先要了解一下客服分組的構成~ 客服分組可以設置歸屬于所選分組客服的最大接待量等信息。在添加客服前要先添加客服分組哦，這樣可以更便捷的管理客服。 1、首先我們要添加分組：點擊【分組】打開添加分組頁面；  2、在展開的頁面中，添加所加分組的信息。  分組信息包括： a、分組名稱：顯示分組名稱 b、描述：顯示分組描述 c、最大接待：顯示分組最大接待 d、接入渠道：分組支持接入渠道 e、接入來源：分組支持的接入來源 f、客服數：顯示當前分組客服數（鼠標移入浮窗顯示相關會員姓名）  3、最后我們可以進行對分組進行操作： ? ??編輯：進入分組編輯頁面 ? ??刪除：彈出二次確認彈窗，確定后刪除分組（客服數為0時可刪除） 這樣我們的分組就添加完畢了。