# 2**系統初始化流程** 居家養老平臺核心是圍繞老人用戶周邊提供服務的，與老人相關的角色、機構組成如圖1：  :-: 圖1 與老人用戶相關的信息（部分）組成如圖2：  :-: 圖2 老人可以開通各種不同類型的智能設備，可以直接開通的各種類型的智能設備：智慧手表、手環、視頻設備、各種健康檢測設備，智能庫墊、安防設備，以我司提供的《硬件廠家信息及設備》中所涉及到的設備型號為準。 我們在交付系統給客戶使用前，會根據客戶的名稱，建立一個最高層級的部門，并在這個最高層級部門下設置最高層級的運營管理員賬號。可以使用這個賬號進去進行系統初始化。在錄入或創建老人信息時需完成與老人相關的角色、機構、設備的注冊。 為方便理解，本操作流程設置的操作順序為： （1）機構管理（設置服務中心，即創建此服務中心坐席管理員賬號） （2）基礎數據管理（設置服務項目、設置商品類別、設置老人類別、設置服務套餐） （3）設置相關服務資源信息（服務商、服務人員、志愿者、社區管家、醫院、科室、醫生） （4）老人管理（即錄入老人的信息，多種渠道可錄入） （5）服務套餐充值，設置服務計劃 （6）設備綁定 （7）其它用戶信息（子女、政府監管、坐席人員） （8）服務中心的呼叫中心功能（呼入、呼出） （9）服務流程（服務商服務流程、志愿者服務流程、社區管家服務流程、商品訂購流程、緊急救助、預約掛號、咨詢、投訴） （10）健康管理流程（預警設置、健康檢測、數據錄入、健康預警、吃藥提醒、家庭醫生咨詢、家庭醫生關聯、醫生健康評估） PS：其中步驟1、2、3、4、6、7為基礎設置，只有把基礎設置完成后，后面的流程才可進行。