### **3.1.2服務商統計**
#### **3.1.2.1服務商商家分布圖**
服務商家在系統上錄入的時候所屬區域選擇完之后點擊地圖的標志保存經緯度。在地圖上查看服務商家分布，右邊是地圖，左邊是服務商家名稱、電話，點擊查看定位可以在地圖上直接定位到商家標注，并彈出商家信息卡片，并能點擊進去查看商家詳情。
- 一、用戶自助中心系統~操作手冊
- 1、簡介統運行環境要求
- 2、登錄系統后臺
- 3、系統操作說明
- 3.1系統首頁
- 4、健康服務
- 4.1健康數據
- 4.2健康檔案
- 4.3用藥記錄
- 4.4體檢記錄
- 4.5就診記錄
- 5、服務預訂
- 6、家庭醫生
- 7、居家安全
- 8、設備管理
- 9、地圖定位
- 10、關愛視頻
- 11、信息查詢
- 12、關聯老人
- 13、個人中心
- 14、賬戶中心
- 二、健康管理中心系統~操作手冊
- 1、系統運行環境要求
- 2、健康管理登錄系統后臺
- 3、健康管理系統操作說明
- 3.1健康管理系統首頁
- 3.2簽約用戶
- 3.3就診預約
- 3.5健康檔案管理
- 3.6健康監測
- 3.7隨訪管理
- 3.8健康評估
- 3.9健康咨詢
- 3.10個人資料
- 3.11賬戶管理
- 3.12坐診安排管理
- 三、商家服務系統~操作手冊
- 1.系統運行環境說明
- 2.登錄系統后臺
- 3.系統操作說明
- 3.1商家系統首頁
- 3.2商家信息
- 3.3交易流水
- 3.4評價管理
- 3.5結算管理
- 3.6投訴管理
- 3.7退款管理
- 3.8服務
- 3.8.1我的工單
- 3.8.2服務項目
- 3.8.3服務人員
- 3.9商品
- 3.9.1商品發布
- 3.9.2出售中的商品
- 3.9.3倉庫中的商品
- 3.9.4商品交易管理
- 3.9.5發貨管理
- 3.9.6商品類目
- 3.10通知公告
- 四、志愿者系統~操作手冊
- 1、志愿者系統運行環境要求
- 2、志愿者登錄系統后臺
- 3、志愿者系統操作說明
- 3.1志愿者服務流程
- 3.2系統首頁
- 4、志愿者個人中心
- 4.1個人信息
- 4.2結對幫扶老人信息
- 4.3通知公告
- 4.4兌換記錄
- 4.5修改密碼
- 5、志愿者搶單
- 6、我的工單
- 6.1待接工單
- 6.2已接工單
- 6.3已完成工單
- 6.4用戶評價
- 6.5服務統計
- 7、禮品兌換
- 五、運營管理系統~操作手冊
- 1、登錄系統
- 1.1系統運行環境說明
- 1.2登錄系統后臺
- 1.2.1賬號密碼登錄方式
- 1.2.2短信驗證碼登錄方式
- 1.2.3忘記密碼
- 2、系統操作說明
- 2.1運營平臺數據初始化
- 2.1.1機構管理
- 2.1.2基礎數據管理
- 2.1.3設置相關服務資源信息
- 2.1.4老人管理
- 2.1.5設備綁定
- 2.1.6其它用戶信息
- 2.2詳細功能的操作說明
- 2.2.1客戶管理
- 2.2.2志愿者管理
- 2.2.3服務商管理
- 2.2.4醫院管理
- 2.2.5社區管理
- 2.2.6服務計劃配置
- 2.2.7APP管理
- 2.2.8呼叫中心管理
- 2.2.9基礎數據維護
- 2.2.10機構管理
- 2.2.11設備管理
- 2.2.12健康管理
- 2.2.13服務質量評級
- 2.2.14安全監護
- 2.2.15工單管理
- 2.2.16結算管理
- 2.2.17會員管理
- 2.2.18報表統計
- 2.2.19辦公管理
- 2.2.20系統管理
- 六、服務中心系統~操作手冊
- 1.居家養老
- 1.1客戶管理
- 1.2健康管理
- 1.3預警管理
- 1.4定位查詢
- 1.5視頻監護列表
- 1.6設備管理
- 1.7志愿者時間銀行
- 1.8社區管家管理
- 1.9工單管理
- 1.10主動關懷
- 1.11通知公告
- 2.呼叫中心
- 2.1投訴管理
- 2.1.1待處理投訴
- 2.1.2待回訪投訴
- 2.1.3投訴管理
- 2.2知識庫
- 2.3坐席管理
- 2.3.1坐席人員管理
- 2.3.2坐席狀態監控
- 2.4基礎設置
- 2.4.1黑名單
- 2.4.2工作時間設置
- 2.5話務報表
- 2.5.1外呼記錄
- 2.5.2客服回訪統計
- 2.5.3呼損記錄
- 2.5.4用戶語音留言
- 2.5.5呼入記錄
- 2.5.6坐席服務評分明細
- 2.5.7分日期呼叫量統計
- 2.5.8分坐席話務統計
- 2.5.9分坐席服務評分統計
- 七、政府監管系統~操作手冊
- 1.簡介系統運行環境要求
- 2.登陸系統后臺
- 3.政府監管系統操作說明
- 3.1政府監管系統首頁
- 3.1.1老人統計
- 3.1.1.1老人列表
- 3.1.1.2區域人數占比
- 3.1.1.3區域分類統計報表
- 3.1.1.4業務趨勢圖
- 3.1.2服務商統計
- 3.1.2.1服務商列表
- 3.1.2.2服務商商家分布圖
- 3.1.2.3服務人員列表
- 3.1.2.4商家排行
- 3.1.3志愿者統計
- 3.1.3.1志愿者列表
- 3.1.3.2志愿者積分排行
- 3.1.3.3人數占比
- 3.1.3.4志愿者發展趨勢
- 3.1.4工單統計
- 3.1.4.1服務商工單明細
- 3.1.4.2志愿者工單明細
- 3.1.4.3社區管家工單明細
- 3.1.4.4工單類別占比
- 3.1.4.5服務項目完成統計
- 3.1.5服務中心統計
- 3.1.5.1服務中心分布圖
- 3.1.5.2坐席狀態監控
- 3.1.5.3分日呼叫量統計
- 3.1.5.4分坐席話務統計
- 3.1.6服務地圖
- 3.1.7養老機構統計
- 3.1.7.1老人統計
- 3.1.7.1.1老人列表
- 3.1.7.1.2機構人數占比
- 3.1.7.1.3運營趨勢圖
- 3.1.7.2員工統計
- 3.1.7.2.1員工列表
- 3.1.7.2.2部門人數占比
- 3.1.7.3機構統計