# 微信小程序平臺侵權投訴指引 微信小程序平臺是提供給微信小程序的開發者在微信內搭建和實現特定服務、功能的平臺。騰訊作為中立的平臺服務提供方，一直致力于建立一個公平、公開、公正的平臺，我們有志與誠信守約、進取擔當的第三方合作伙伴攜手并進，建立和維護良性互動、健康有序的平臺秩序。 ? ? ? 鑒于微信小程序平臺中的第三方提供的服務，為了建立良好的秩序和保護權利人的合法權益，根據相關法律法規的規定，騰訊特制定本指引，如果您在使用微信小程序平臺服務中發現相關內容侵犯了您的權益，您可以通過以下途徑通知我們，我們將依法進行處理。 ? ? ? 特別提醒并請理解，向本平臺發起侵權投訴，是一項正式的、嚴肅的、具有法律意義的行為，包括證明材料的選擇和提交等流程，都會涉及大量中國大陸法律專業知識。若侵權投訴不能完全符合法定條件，平臺將無法處理。所以，我們相信，就侵權投訴事宜向法律專業人士進行咨詢，或交由法律專業人士處理，會有利于侵權投訴事宜更為順暢地進行。 一、流程 1\. 通知騰訊 若權利人認為第三方在微信小程序平臺提供的服務侵犯其合法權益，請按以下要求提交相關材料進行投訴，通知騰訊： 權利人應向騰訊提出書面通知書（書面通知書的內容請參考：《微信小程序平臺侵權投訴通知書》模板)，通知書的內容應包括但不限于以下內容： 1.1 權利人主體信息和相關材料 ①權利人的姓名（名稱）、聯系方式、地址及營業執照（單位）、身份證（個人）、相關授權證明等證明權利人主體資格的材料； ②權利人如委托他人代理投訴的，還需提供授權委托書，以及代理人姓名（名稱）、聯系方式、地址及營業執照（單位）、身份證（個人）、相關代理人職務身份證明（公司授權書、介紹信等證明代理人職務身份及公司授權代理人代表公司辦理相關投訴事務）等證明代理人主體資格的材料。 1.2 權利人要求 權利人投訴侵權的微信小程序信息，以及相關投訴事項說明。 1.3 構成侵權的初步證明材料 該初步證明材料應包括： ①權利人擁有權利的權屬證明材料：包括但不限于相關有權機構頒發的版權證書、商標權證書、專利權證書、作品首次公開發表或發行日期證明材料、創作手稿、經權威機構簽發的作品創作時間戳、作品備案證書等能證明權利人擁有相關權利的有效權屬證明； ②被投訴方提供的服務構成侵權的證明材料：包括但不限于被投訴方提供的服務構成對權利人版權、商標權或專利權等權利侵權的有效證明材料等。 1.4 權利人保證 權利人應在通知書中明確保證：權利人在通知書中的陳述和提供的相關材料皆是真實、有效和合法的，并保證承擔和賠償騰訊因根據權利人的通知書對相關微信小程序或帳號的處理而給騰訊公司造成的任何損失，包括但不限于騰訊因向被投訴方或用戶賠償而產生的等損失及騰訊名譽、商譽損害等。 通知書及相關證明材料準備時需注意的事項以及投寄地址詳見下文注意事項中的說明。 2\. 騰訊反饋 騰訊作為中立的平臺服務者，收到權利人符合本指引要求的通知書后，騰訊會盡快按照相關法律法規的規定進行處理，并在符合法律規定要求的情形下將權利人的通知書轉送給被投訴方。 若被投訴方不認可權利人的投訴，騰訊有權依法將被投訴方提供的相關材料轉送給權利人，若權利人對于被投訴方的意見及其提供的相關材料有異議的，騰訊建議權利人另行通過行政投訴、訴訟等方式直接和被投訴方解決相關問題。如果權利人有新的并可充分推翻被投訴方意見的證明材料的，也可向騰訊提供。 二、注意事項 1\. 本指引中的權利人，指擁有版權、商標權、專利權等合法權益的原始所有人，代理人是指經原始所有人合法授權的受托人，包括自然人、法人或其他組織等。 2\. 本指引中的第三方，指在微信小程序平臺提供各類服務的微信小程序開發者等。 3\. 為了確保權利人提供相關材料的真實性和有效性，權利人的書面通知書及相關證明材料，一般應提供原件，不能提供原件的，應提供復印件（在復印件上應有權利人的簽章）。 **有兩種通知騰訊的方式：** **I. 通過在線“[申請侵權投訴](http://kf.qq.com/faq/170216iuM7JF170216MVFZRz.html)”流程填寫投訴單并將相關的紙質版本材料掃描后進行上傳。** **II. 通過郵寄的方式將前述書面通知書及其他相關證明材料的紙質版本郵寄至騰訊指定的以下地點：** **地址：中國廣東省深圳市南山區海天二路33號騰訊濱海大廈 法務部** **郵編：518057** 4\. 若權利人涉外的，應當以授權委托方式，委托境內自然人或組織機構代為進行投訴，除相關授權文件外，還應提交如下材料之一，以確保真實、合法： 4.1 中華人民共和國大陸地區境內執業律師對前述授權委托過程進行律師見證的材料； 或4.2 對于境外不同國家或地區的權利人，按照以下方式提交： ①中華人民共和國（包括香港特別行政區、澳門特別行政區、臺灣地區）以外的國家和地區：該權利人所在國公證機關證明前述授權委托合法性、真實性的公證材料，和該公證材料經中華人民共和國駐該國使領館認證的材料； ②香港特別行政區：證明前述授權委托合法性、真實性的，經中國法律服務(香港)有限公司加章轉遞的中國委托公證人出具的委托公證材料； ③澳門特別行政區：證明前述授權委托合法性、真實性的，經澳門政府公證部門或中國司法部委托的公證人公證，并經中國法律服務（澳門）公司加蓋核驗章的委托公證材料； ④臺灣地區：證明上述授權委托合法性、真實性的，經海峽交流基金會復查確認的臺灣公證機關出具的公證材料。 5\. 任何涉外的材料，均需提交中華人民共和國駐該國使領館對該材料的中文翻譯文本進行認證的材料。 6\. 本指引中權利人的書面通知書，均應包括通知書本身及相關的主體資格材料、權屬證明、侵權證明等材料。 7\. 若權利人已經因為被投訴人提供的服務向相關政府部門或法院提起行政投訴或訴訟的，請在提交通知書時，將相關受理證明及提交政府部門或法院的證據材料一同提交給騰訊，這將有利于權利人的投訴的處理。 **請點擊“[這里](http://mp.weixin.qq.com/mp/zh_CN/htmledition/doc/wxopen_complain_notice.doc)”下載《微信小程序平臺侵權投訴通知書》模板。** 微信團隊