對話平臺 · 點企來客服系統

## 對話平臺 ![](https://box.kancloud.cn/4b0274eb5a2cf3c82a05e32c2d92dcc3_1916x967.png) * 1.對話列表：顯示正在進行咨詢的客戶，亮色為在線，灰色為離線。（在對話列表中任意選擇一位客戶，即可進行對話。） * 2.排隊列表：顯示正在排隊等待咨詢的客戶 * 3.表情 * 4.圖片 * 5.文件 * 6.拖入黑名單 * 7.轉接客服列表 ![](https://box.kancloud.cn/534d8340a645861e3ebe0db763e331a9_396x416.png) * 8.可以查看該用戶所有歷史消息 ![](https://box.kancloud.cn/187e40418849b499cf3cacfbdfc983c5_600x502.png) * 9.向用戶推送評價 ![](https://box.kancloud.cn/3bbd5a9e02b2d87da9c7807c0e2cc34d_1920x967.png) * 10.將您剪切好的圖片粘貼到輸入框即可 ![](https://box.kancloud.cn/bc7e6da02a699a55178534b70855dcaf_293x143.png) * 11.發送的兩種方式 ![](https://box.kancloud.cn/0c816464c1effdb48cfbd6c9605a4987_280x158.png) * 12.可以查看訪客記錄 * 13.黑名單：可以查看拖入黑名單的用戶 ![](https://box.kancloud.cn/14fa9a72fbca59b97a88a9db4c4390b7_523x713.png) * 14.快捷回復： ![](https://box.kancloud.cn/4373314362308e51d1cdd8b18d05804c_530x922.png) 在快捷回復中，可以添加快捷回復 ![](https://box.kancloud.cn/1f99152be7ef5c84a71941c16d0a2121_604x414.png) 點擊管理快捷回復，可以刪除快捷回復（刪除完后記得點擊退出管理） ![](https://box.kancloud.cn/b2934dee28dc0b82fba9296b04d7a62c_523x925.png)