客服添加與管理 · 點企來客服系統

## 添加客服 ![](https://box.kancloud.cn/7b2e08e50cd6c753800f2a26287b81c8_1911x859.png) >注： OpenId：微信公眾號openid，發送模板消息給客服用。openid在微信公眾號后臺，需要引導客服關注公眾號后在后臺獲取。操作教程： 1.客服用個人微信關注綁定的公眾號，并向公眾號發送一條消息 2.登錄微信公眾號后臺，點擊查看新消息![](https://box.kancloud.cn/437d58574b0aef01585898170ec6ba24_1310x666.png) ![](https://box.kancloud.cn/581d1d88e2ecd79c958e5935dbf6e3a3_1343x753.png) 圖示中的一段代碼為：OpenId，復制粘貼到客服系統后臺對應位置即可離線優先：所有客服都離線時，無視系統算法，訪客會優先分配給設置離線優先的客服。如果沒有離線優先，則按照原有算法分配客服。 ![](https://box.kancloud.cn/cf1dfdb4a4bb93aef35c002f35169482_1920x529.png) **1.編輯**：可以修改用戶名、OpenId、昵稱、手機、郵箱、客服分組 ![](https://box.kancloud.cn/a98aa104f117666cbd28adfd807cbdc8_601x623.png) <br/> **2.修改密碼** ![](https://box.kancloud.cn/24d226aedd207df8c9fe9069bb34bec0_743x347.png) <br/> **3.刪除用戶** >客服系統管理員無法刪除 ![](https://box.kancloud.cn/efe5cf63a2343aaa0859c6c7b70344f1_263x179.png) **4.離線優先** 離線優先：所有客服都離線時，無視系統算法，訪客會優先分配給設置離線優先的客服。如果沒有離線優先，則按照原有算法分配客服。 ![](https://box.kancloud.cn/cec6243ba840c6d50c3732f6d69b0a14_1024x556.png) **5.拷貝專屬鏈接** 總管理員可以復制每個客服的專屬鏈接、公眾號專屬鏈接 ![](https://box.kancloud.cn/847cc36471cb8ad9c94cd58cb4d7e7b8_1563x542.png)