# **管理員、預約服務的服務人員或同城配送的配送員收不到模板消息** **注：類目模板消息配送訂單通知使用收到客戶新訂單通知** 1、檢查下是否配置了模板消息/類目模板消息(例如新配送訂單通知/收到客戶新訂單通知)  >[info]注：管理員、服務人員和配送員的模板消息是配置公眾號里的 > 2、檢查下是否綁定了公眾號的會員ID，管理員、服務人員/配送員是否關注了公眾號 >[info]注：消息通知是通過公眾號來發送，公眾號的會員id：會員列表--找到相應會員--點擊編輯--查看是否獲取到了公眾號openid,如獲取到了則在管理員、預約服務人員、配送員里綁定這個會員的id > 3、已添加的模板庫里是不是有新訂單派送通知   4、檢查下后臺-系統-管理員列表-編輯里管理員是否給了手機端接收通知權限  如果手機端權限沒有顯示權限，需要在控制臺-用戶列表-給手機端權限 >[danger]模板消息必須在后臺點擊添加，不要去公眾號后臺添加！不要去公眾號后臺添加！不要去公眾號后臺添加！ >  5、把管理員、配送員、服務人員解綁，重新綁定