## 話單表：cc_cdr >[info]**功能說明:** > 所有的呼入，呼出記錄，每個通話的狀態，時長等信息都記錄在話單表中，通過該數據表可以二次開發出豐富實用的數據報表：如座席通話工作量，座席電話評分，來電數量，接通率等等。 * **數據庫信息** 數據庫類型：mysql 表名：cc_cdr 數據庫用戶名密碼請向管理員索取。 ``` {base_url}/{api_version}/monitorQueue ``` * **字段信息** | 字段名 | 類型 | 描述 | | --- | --- | --- | | id | int | 自增編號。| | callid | varchar | 通話的唯一標識。| | start_stamp | datetime | 通話開始時間。| | answer_stamp | datetime | 通話被應答的時間，如果是呼入則標識座席應答時間，如果是呼出則表示外線應答的時間。| | end_stamp | datetime | 通話結束時間。| | ivr_duration | int | IVR時長，僅呼入有效，表示呼入的來電在IVR中所消耗的時間。| | queue_duration | int | 排隊時長，僅呼入有效，表示呼入的來電排隊等等座席接聽的時長。| | queue_stay_duration | int | 在隊列中所消耗的時長，僅呼入有效，表示呼入的來電從轉給座席開始，到掛機，所消耗的時長（不包含排隊時長queue_duration）。| | queue_out_reason | varchar | 出隊列的原因，僅呼入有效，如：排隊放棄，轉座席，等待超時等。| | ivr_out_reason | varchar | 出IVR的原因，僅呼入有效，如主動掛機，按鍵超時，轉座席等。| | ring_duration | int | 座席振鈴時長，僅呼入有效。| | ext_duration | int | 分機通話時長。| | answer_after_duration | int | 話后時長，僅呼入有效。| | callfrom | varchar | 主叫號碼，如果是呼入表示外線號碼，如果是呼出表示分機號碼。| | callto | varchar | 被叫號碼，如果是呼入表示分機號碼，如果是呼出表示外線號碼。| | ext | varchar | 本次通話的通話分機，在呼入的情況下可能為空，表示呼入的電話未能與分機通話。| | queuq_cti | varchar | 本次通話最后的隊列編號，在呼入時有效。| | lastivr | varchar | 本次通話最后的IVR編號，在呼入時有效。| | type | varchar | 呼叫方向；呼入：inbound；呼出：outbound。| | callroter | varchar | 本次通話是由哪里產生的，如API點擊外呼，手動撥號，自動外呼，語音通知等等。| | hangup_cause | varchar | 本次通話的掛機原因。| | recording | varchar | 錄音文件名。| | agent_num | varchar | 座席工號。| | agent_name | varchar | 座席姓名。| | is_service_survey | int | 本次通話，座席是否邀評，僅呼入有效。| | surveyresult | int | 電話評分滿意度按鍵，0表示未按鍵，僅呼入有效。| | dstrunkname | varchar | 本次通話的中繼名稱，如果有多條外線中繼，表示通過那條中繼呼入或呼出的。| | hangup_firstin | varchar | 本次通話誰先話機，座席或客戶(agent/customer)。| | rtp_use_codec | varchar | 本次通話所使用的語音編碼，G711、G729等。|