## 客戶設置
在此對CRM（手機上的通訊錄）的相關模塊進行配置，包括：客戶字段設置、公司字段設置、客戶標簽、客戶階段等內容
### 字段設置
管理人員在此對客戶信息字段進行配置，包括：客戶字段、公司字段、客戶標簽、通話標簽。
客戶字段設置：支持各個字段的啟用、必填、顯示名稱進行修改（特殊字段除外），支持添加自定義字段。
公司字段設置：支持各個字段的啟用、必填、顯示名稱進行修改（特殊字段除外）。
來源設置：管理人員配置好來源后，員工在系統中新增客戶時可以備注來源。
客戶標簽：管理人員在此配置完標簽組及標簽后，座席可在通訊錄快速給客戶添加對應的標簽。
通話標簽：管理人員在此配置完標簽組及標簽后，座席可在結束通話后對客戶添加通話標簽。
#
## 規則管理
管理人員在此對客戶的相關規則進行管理，目前包括：銷售階段、丟單原因管理、客戶無效原因管理、工作臺設置。
銷售階段：系統預設了5個客戶階段，方便座席對銷售機會進行跟進，目前僅支持對前端顯示名稱進行修改。
丟單原因管理：管理員在此設置了丟單原因后，座席在編輯銷售機會階段為丟單時，需要選擇相應的丟單原因。
客戶無效原因管理：管理員在此設置了客戶無效原因后，員工可在編輯客戶狀態時，選擇相應的無效原因。
有效通話規則設置：在此設置了有效時長規則后，通話時長超過界定時間視為有效通話。將會在通話統計分析里展示有效通話的數量統計。
外呼規則設置：可進行外呼數量限制、單個號碼頻次限制、通話總時長限制。員工達到限制條件后，在一定時間內員工將不能再進行電話外呼。該規則將統一應用到所有手機設備。
### H5小程序管理
管理人員可在此設置H5頁面（如公司官網等），設置后會在移動端的【撥號 – 更多】中顯示該入口。
H5樣式：目前對H5頁面提供 H5、小程序 兩種前端展示方式
啟用/停用：只有狀態為“啟用”的H5的入口會展示在前端
#
## 公海管理
在此設置公海規則，可設置公海成員范圍、公海回收規則等。
公海領取規則：表明該公海是成員可領取或者只有管理原有權限分配
客戶持有限：成員擁有此客戶公海的總客戶數（客戶狀態是成單、丟單、復購狀態和無效狀態，不占有持有量上限），管理員分配客戶，不受客戶持有量上限影響
回收規則：
自動回收：在設置的時間內，員工未對客戶產生有效的跟進行為，該客戶則自動還原來源公海
不自動回收：系統不自動回收客戶，只有管理員或者員工手動放棄，才會還原至公海。
#
### 訂單設置
用于設置訂單的一系列參數、包括：設置訂單來源、訂單審批、售后設置、退款原因、發貨設置、物流跟蹤。
（1）訂單來源 用于給客戶新增訂單時選擇訂單來源
（2）訂單審批 設置員工提交訂單后的審批人，支持按角色、部門、員工選擇，可以設置訂單憑證是否必填，是否隱藏收貨人的號碼。
（3）售后設置按角色、部門、員工設置售后訂單的審批人、收貨人、退款人。
（4）退款原因：設置訂單轉售后需要填寫的退款原因。
（5）發貨設置 按角色、部門、員工設置處理待發貨訂單的發貨人和支持的快遞公司。
（6）物流跟蹤：展示當前可用的物流跟蹤單數，支持剩余物流跟蹤單數消息通知。
