???? 公司今天召開周會，是一個讓人很不爽的周會，似乎每個部門都做了該做的事情，但是客戶卻越來越不滿意，老大說我們離客戶越來越遠，作為產品研發部的負責人，這確實是我現在面臨的現狀，我發現越來越不了解客戶在想什么，這對于產品研發是可怕的。公司的運營流程是把設計、研發、項目工程分為三個不同部門，不同的部門經理，不同的分管領導，實施與客戶交互，研發負責產品研發，設計負責產品設計。從流程上看似乎很順暢，也可以更加專業化的分工，但這更適合于產品型公司的運營，做為一個項目型的公司，流程本身就帶來了許多的問題：
1.對運營管理的壓力過大。
2.各部門協作內耗過大。
3.用運營流程來承擔責任，最終會變成沒有人負責任，大家都會有借口。
????? 因為這些問題，導致了過程中只要各部門對職責理解存在一點點不一致，就會導致骨牌效應，將導致各部門執行過程中似乎都沒有什么大問題，但最終價值鏈產出卻出現較大差異。從改進來說，回答以下幾個問題，可能效果會好一些：
1.管理層是否有一致的目標？
2.如果出現爭執，是否有人可以拍板？
3..是否有人關心產品的發展方向？
4.對客戶負責的人是否可以調動資源保障客戶需求？
