掃描二維碼常見問題 · 客客推AI機器人系統

## 1、上網出錯導航（查詢DNS服務器失敗）和404錯誤 ![](http://www.data888.com.cn/uploads/image/20190905/1567655591412650.png) ![](http://www.data888.com.cn/uploads/image/20190905/1567655591598806.png) #### 解決步驟： ①查看公眾號配置的URL（圖3）和后臺站點設置的URL（圖4）是否一致。 ②如果一致即清除緩存再試一遍。 ![](http://www.data888.com.cn/uploads/image/20190905/1567655591699612.png) 圖2 ![](http://www.data888.com.cn/uploads/image/20190905/1567655591792524.png) 圖3 * * * * * * ## 2、提示錯誤（獲取微信公眾號授權失敗） ![](http://www.data888.com.cn/uploads/image/20190905/1567655592438387.png) #### 解決方法：將服務器ip增加到公眾號配置的ip白名單里（服務器多少個就放多少個ip） ##### 步驟：開發->基礎配置->IP白名單 ![](http://www.data888.com.cn/uploads/image/20190905/1567655592364784.png) * * * * * * ## 3、提示微信登錄失敗 ![](http://www.data888.com.cn/uploads/image/20190905/1567655592465510.png) #### 解決方法: 查看后臺公眾號配置中的接口地址（圖8）與公眾號中服務器地址（圖9）是否一致 ![](http://www.data888.com.cn/uploads/image/20190905/1567655593344092.png) 圖7 ![](http://www.data888.com.cn/uploads/image/20190905/1567655593172866.png)