如果得不到回答，請不要認為我們不想幫你，有時只是因為被問到的小組成員的確不知道答案。沒有回復不等于不被理睬，當然必須承認從外面很難看出兩者的差別。 一般而言，直接將問題再張貼一次不好，這會被視為毫無意義的騷擾。耐心一點，知道你問題答案的人可能生活在不同的時區，有可能正在睡覺，也有可能你的問題一開始就沒有組織好。 還有其它資源可以尋求幫助，通常是在一些面向新手的資源中。 有許多在線與本地的用戶組織，雖然它們自己不編寫任何軟件，但是對軟件很熱心。這些用戶組通常因互助和幫助新手而形成。 還有眾多大小商業公司提供簽約支持服務，別因為要付點錢才有支持就感到沮喪！畢竟，如果你車子的汽缸墊燒了，你多半還得花錢找個修理店把它弄好。即使軟件沒花你一分錢，你總不能指望服務支持都是免費的。 象 Linux 這樣流行的軟件，每個開發者至少有一萬個以上的用戶，一個人不可能應付這么多用戶的服務要求。記住，即使你必須付費才能得到支持，也比你還得額外花錢買軟件要少得多（而且對封閉源代碼軟件的服務支持與開源軟件相比通常還要貴一點，也要差一點）。