1\. 管理員掃碼，選擇小程登錄微信平臺（[https://mp.weixin.qq.com/）](https://mp.weixin.qq.com/%EF%BC%89) 2\. 點擊左邊菜單【客服】，點擊【查看】進入綁定客服賬號  3\. 添加客服信息，昵稱頭像可以隨便填寫  4\. 綁定微信號，綁定成功即可  5\. 綁定完成后使用綁定的微信號登錄客服網站即可發起會話（網頁版客服：[https://mpkf.weixin.qq.com/）](https://mpkf.weixin.qq.com/%EF%BC%89) 或掃碼使用手機版客服  ## 客服小助手小程序使用說明 ### [](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E7%99%BB%E5%BD%95%E5%B9%B6%E6%8E%A5%E5%85%A5)登錄并接入 已被綁定的小程序客服人員可微信搜索“客服小助手”或掃碼登錄客服小助手小程序，并選擇對應的小程序帳號，登錄后即可看到與小程序對話的用戶，可選擇接入對話。 ### [](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%88%87%E6%8D%A2%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%8A%B6%E6%80%81)切換客服狀態 點擊在線狀態，可以選擇在線狀態、離開狀態： 選擇在線狀態后，即使退出客服小程序，仍可在“服務通知”中接收到用戶咨詢的消息提醒； 選擇離開狀態后，將無法收到客服消息與消息提醒。