#### 簡介 騰訊云智服客服平臺（[https://yzf.qq.com/](https://yzf.qq.com/)）,直接掃碼登錄就可以使用網頁版工作臺。 也可以綁定移動工作臺。支持統一接收回復用戶咨詢，用戶轉接、快捷回復、結單、切換企業。 掃描下方二維碼，綁定特騰訊云智服移動工作臺小程序。  ## 1\. 消息提醒  ## 2\. 用戶轉接 點擊輸入框【轉接】按鈕，將用戶轉接至其他在線的客服分組或者客服人員。 ~~~ 注意：若無其他在線人員，或接收轉單的員工用戶槽已滿，均無法轉接。 ~~~  ## 3\. 結束會話 如果不結束會話，下次客戶咨詢還是會接入到這個客服。 也可以等待時間自動結束會話 ~~~ 為了保障客服的服務質量，開啟了自動結束后，若用戶和客服在您設置的時間內沒有產生新的消息，系統將自動結束會話。 您可在【設置】->【人工設置】->【服務設置】->【自動結束設置】中設置。 ~~~  ## 4\. 幫助中心 可以點擊下方鏈接查看騰訊云智服官方幫助 [https://yzf.qq.com/xv/web/static/help/index.html](https://yzf.qq.com/xv/web/static/help/index.html)