6.7.2.4商城正式訂單退款 · 千店通新零售POS系統

【1】、登錄小程序商城，點擊訂單，點擊售后，點擊申請退款 ![](https://img.kancloud.cn/b2/da/b2dab0230e6e50977621d5319b0fd6d6_419x252.png) ![](https://img.kancloud.cn/d0/0e/d00e5a198da5d9fc47660acb2d0af3df_408x801.png) 【2】、選擇商品，選擇數量，進行退貨退款 ![](https://img.kancloud.cn/3c/4e/3c4ecf3f8a0e357fdb7f6f32915b396a_404x836.png) **審核** 一、收銀端審核 1.收銀員登錄收銀端，點擊售后找到該訂單 ![](https://img.kancloud.cn/61/ec/61ec37d6770f65b740658057a6696fcc_1692x435.png) 2.確認無誤點擊退款這里的【需要退貨】是指客戶要把商品寄回商家，要填寫物流信息，那么合伙人就要配置快遞100 如果是【不需要退貨，即客戶已歸還貨物，不用客戶發貨】，便可以直接退款給客戶 ![](https://img.kancloud.cn/57/5d/575d5d2e0ad50d8c60350ecbbee1067f_1432x792.png) 可以選擇是否退還配送費 ![](https://img.kancloud.cn/d1/a1/d1a1493b17756d18ae1cb8f01c0ec38e_565x326.png) 3.客戶進入商城，找到我的，點擊售后 ![](https://img.kancloud.cn/2a/f1/2af13c9d4270ecc0b243b3d5f4565b45_407x628.png) 填寫物流信息 ![](https://img.kancloud.cn/73/a2/73a218c26fb2b5a0406cba53f9b722df_411x379.png) ![](https://img.kancloud.cn/37/49/37496889a1af4a0d92c1f77538342351_463x674.png) 二、商戶后臺審核 1.進入門店，找到訂單，售后訂單，找到該訂單進行審核 ![](https://img.kancloud.cn/f2/71/f2710c5c638f3771f4cd68154001c0ec_1920x738.png) 2.點擊審核，審核無誤即可確認這里的【需要退貨】是指客戶要把商品寄回商家，要填寫物流信息，那么合伙人就要配置快遞100 如果是【不需要退貨，即客戶已歸還貨物，不用客戶發貨】，便可以直接退款給客戶 ![](https://img.kancloud.cn/31/69/3169e452db2c10e2d5412b7b4261876b_1840x936.png) 3.客戶進入商城，找到我的，點擊售后 ![](https://img.kancloud.cn/2a/f1/2af13c9d4270ecc0b243b3d5f4565b45_407x628.png) 填寫物流信息 ![](https://img.kancloud.cn/73/a2/73a218c26fb2b5a0406cba53f9b722df_411x379.png) ![](https://img.kancloud.cn/37/49/37496889a1af4a0d92c1f77538342351_463x674.png)