**Q1：商家后臺的充值記錄為什么和門店后臺的充值記錄不一樣？**   A： 門店后臺查看的記錄是【本門店的會員所有的充值記錄?（包含本門店會員在其他門店充值的金額記錄）】和其他門店的會員在本門店充值的記錄 商戶后臺查看的是會員在指定門店進行充值的所有充值記錄，也就是門店的記錄類型為【本店充值】的記錄 如果要商家后臺的充值記錄和門店后臺的充值記錄顯示一樣，需要在門店后臺篩選下記錄類型為【本店充值】   * * * **Q2：門店后臺充值下的，記錄類型是什么意思？**  A：? 本店充值：不管是哪家的會員，只要是在我這個門店充值的就會記錄 本店會員：看我這個門店的會員，充值了多少，不管是哪個門店充的 * * * **Q3：支付流水和充值記錄下面的會員充值，是否減去會員充值退款金額？** A： 沒有減去退款金額   * * * **Q4：店內收款明細，篩選現金收款，是否包含組合支付的？** A： 不包含組合支付的現金， 需要單獨查組合支付  * * * **Q5：支付流水和銷售統計都包含組合支付嗎？** A：支付流水下篩選了【現金】那么【購買商品】下面的金額就包含了組合支付的  銷售統計，【現金】一欄都包含組合支付的  * * * **Q6：小程序助手營業額怎么算的？** A：  * * * **Q7：我的暢銷商品為什么是負數？**  這里默認查詢一個月的數據，不選時間就是默認一個月，在這一個月內?退款的商品數量比售賣的商品數量多了，所以就顯示負數 就是買的，不在這個篩選時間內，反而退的剛好在這個篩選時間內，所以會導致負數 比如說我現在后臺暢銷商品那里選擇的是6月8號到7月8號，那我在6月6號買70個商品，結果跑到6月9號去退這70個商品，那它肯定會出現負數的 * * * **Q8：為什么余額記錄里面的消費總金額和會員分析里面的累計消費金額不一樣**  這個金額不能對比，余額記錄就是余額消費的 會員分析里面的金額，只要他登錄了會員，不管用什么支付方式都會統計 * * * **Q9：系統訂單號、內部流水號、外部流水號是什么意思**  支付流水的**內部流水號**和訂單列表的**系統訂單號**不是一個號 **系統訂單號**：是我們系統自己生成的訂單號 **內部流水號**：是我們系統自己生成的流水號 **外部流水號**：是第三方的流水號 1.微信直連支付就是微信的 2.支付寶直連支付就是支付寶的 3.新大陸模式就是新大陸自己生成的 4.云閃付模式就是云閃付自己生成的