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                **1、Q:收銀端登錄,網絡請求超時 ?** ![](https://img.kancloud.cn/03/f0/03f0f07c53e7a35b8e245de70086174e_489x160.png) 1.是否開啟強制的https 2.是否更換域名 3.賬號是否正確 4.檢查下合伙人后臺websocket是否成功 * * * **2、Q:登錄零售收銀端報“糟糕,出錯了!!”**? ![](https://img.kancloud.cn/7f/c7/7fc7a6b70325327f708ac5f8891ec899_241x97.png) 1.賬號是否是收銀員的賬號密碼 2.域名更換了嗎 3.有沒有開啟強制HTTP * * * **3、Q:收銀端報錯sub\_mch\_id和sub\_appid不匹配**? ![](https://img.kancloud.cn/97/86/9786c07ebbcaf8bf1f834ff8a23eb664_472x148.png) 1.?其他商家可以正常使用嗎??可以使用的話就是商家服務商配置問題,不是合伙人 2.?合伙人后臺服務商配置的對嗎(微信服務商配置和支付寶服務商配置),如果對的話,就看下商家的服務商配置 3.?公眾號APPID商家可以不填,影響的就是會員充值,不影響收付款。如果填寫了,就必須寫對,錯了商家就不能支付 * * * **3、Q:收銀端支付寶收款,一直轉圈,提示操作中,但是實際收款成功**? ![](https://img.kancloud.cn/e6/dd/e6dd35bbf8f82b0c38b233da42e32f99_1326x625.png) 服務商支付模式:支付寶公私鑰有問題,重新配置下 參考文檔6.2.2 普通支付模式:支付寶公私鑰有問題,重新配置下 參考文檔6.2.3.1 * * * **4、Q:新大陸支付模式,微信支付寶報【驗證簽名失敗】** ![](https://img.kancloud.cn/0d/cc/0dcc10c0e49f3b304e663f4caa99c452_874x419.png) 檢查商戶名稱,還有門店名稱,是否帶多余空格 ![](https://img.kancloud.cn/ee/99/ee99064d9cccb42799dfb036be9e7df4_926x516.png) * * * **5、Q:服務商支付模式,支付寶報【無效的授權令牌】** ![](https://img.kancloud.cn/72/2e/722ef140f665fda5017ecbc7d51e8dfb_691x491.png) 1.檢查下支付寶第三方應用的回調是否正確,如果不正確請修改 授權回調:[http://合伙人自己的域名/index.php/Pay/AliPay/notify](http://xn--gmqvii9kwa300cn0kh08b6bt/index.php/Pay/AliPay/notify) 修改正確以后商家再重新掃碼授權下 ![](https://img.kancloud.cn/18/b7/18b708e2e70b2ccdb81b7f617c4e8717_414x456.png) 2.檢查支付參數有無多余空格 * * * **6、Q:收銀端支付寶收款,提示【請求發生錯誤】,但是實際收款成功,流水也不展示,也沒有訂單**? ![](https://img.kancloud.cn/6c/58/6c581c3045e57f4b66a4aa1c7c0571ea_965x650.png) 服務商支付模式:支付寶公私鑰有問題,重新配置下 參考文檔6.2.2 普通支付模式:支付寶公私鑰有問題,重新配置下 參考文檔6.2.3.1 * * * **7、Q:收銀端不自動打印線上小票**? 1.檢查下合伙人websocket 是否正常,點擊下檢測 ![](https://img.kancloud.cn/e5/4a/e54af8578cc9c6a82494207f4ba64c0d_1582x843.png) 如果不正常,請參考下文檔11.8配置:[http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856836](http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856836) 2.收銀端是否開啟線上訂單自動打印 ![](https://img.kancloud.cn/4a/a5/4aa5d3dba691711e1e15072df25d7538_802x668.png) 3.合伙人以及收銀端是否為最新版本 * * * **8、Q:服務商支付模式,收銀端提示【受理關系不存在】**? 1.首先確定下,合伙人是否還有其他商戶,如果有其他商戶,其他商戶是否可以正常付款 其他商戶可以正常付款,那么就是這個有問題的商戶,支付參數配置錯誤,請重新配置 其他商戶也不能正常收款,那么就是合伙人參數有問題 2.檢查合伙人后臺填寫的服務商公眾號appid,是不是從那個公眾號里面申請的服務商,如果不是那個公眾號注冊的服務商商戶號,要么換成注冊服務商商戶號的公眾號appid,要么就這個新的公眾號關聯下服務商商戶號 ![](https://img.kancloud.cn/ed/b1/edb14b682e488cf48fc062acd4b7b47c_933x549.png) 3.然后合伙人檢查下其他參數,以及是否有多余空格 4.商戶是否是在這個服務商的商戶號下面進件的 ![](https://img.kancloud.cn/9e/ff/9eff784c3af29575f269858f23e0a0d5_1527x545.png) * * * **9、Q:收銀端登錄或者小程序助手端登錄,要加載很長時間,才會登錄進去**? ![](https://img.kancloud.cn/71/5a/715a960148c4adb79f8b71052c8da7bd_432x432.png) 檢測合伙人websocket是否成功,如果沒有配置成功,就不要開啟按鈕。重新配置成功后,再開啟按鈕 ![](https://img.kancloud.cn/62/af/62af8101b36e69f9fd84a5e4d7bdf602_1649x789.png)
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