**1、Q:收銀端登錄,網絡請求超時 ?**

1.是否開啟強制的https
2.是否更換域名
3.賬號是否正確
4.檢查下合伙人后臺websocket是否成功
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**2、Q:登錄零售收銀端報“糟糕,出錯了!!”**?

1.賬號是否是收銀員的賬號密碼
2.域名更換了嗎
3.有沒有開啟強制HTTP
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**3、Q:收銀端報錯sub\_mch\_id和sub\_appid不匹配**?

1.?其他商家可以正常使用嗎??可以使用的話就是商家服務商配置問題,不是合伙人
2.?合伙人后臺服務商配置的對嗎(微信服務商配置和支付寶服務商配置),如果對的話,就看下商家的服務商配置
3.?公眾號APPID商家可以不填,影響的就是會員充值,不影響收付款。如果填寫了,就必須寫對,錯了商家就不能支付
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**3、Q:收銀端支付寶收款,一直轉圈,提示操作中,但是實際收款成功**?

服務商支付模式:支付寶公私鑰有問題,重新配置下
參考文檔6.2.2
普通支付模式:支付寶公私鑰有問題,重新配置下
參考文檔6.2.3.1
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**4、Q:新大陸支付模式,微信支付寶報【驗證簽名失敗】**

檢查商戶名稱,還有門店名稱,是否帶多余空格

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**5、Q:服務商支付模式,支付寶報【無效的授權令牌】**

1.檢查下支付寶第三方應用的回調是否正確,如果不正確請修改
授權回調:[http://合伙人自己的域名/index.php/Pay/AliPay/notify](http://xn--gmqvii9kwa300cn0kh08b6bt/index.php/Pay/AliPay/notify)
修改正確以后商家再重新掃碼授權下

2.檢查支付參數有無多余空格
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**6、Q:收銀端支付寶收款,提示【請求發生錯誤】,但是實際收款成功,流水也不展示,也沒有訂單**?

服務商支付模式:支付寶公私鑰有問題,重新配置下
參考文檔6.2.2
普通支付模式:支付寶公私鑰有問題,重新配置下
參考文檔6.2.3.1
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**7、Q:收銀端不自動打印線上小票**?
1.檢查下合伙人websocket 是否正常,點擊下檢測

如果不正常,請參考下文檔11.8配置:[http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856836](http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856836)
2.收銀端是否開啟線上訂單自動打印

3.合伙人以及收銀端是否為最新版本
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**8、Q:服務商支付模式,收銀端提示【受理關系不存在】**?
1.首先確定下,合伙人是否還有其他商戶,如果有其他商戶,其他商戶是否可以正常付款
其他商戶可以正常付款,那么就是這個有問題的商戶,支付參數配置錯誤,請重新配置
其他商戶也不能正常收款,那么就是合伙人參數有問題
2.檢查合伙人后臺填寫的服務商公眾號appid,是不是從那個公眾號里面申請的服務商,如果不是那個公眾號注冊的服務商商戶號,要么換成注冊服務商商戶號的公眾號appid,要么就這個新的公眾號關聯下服務商商戶號

3.然后合伙人檢查下其他參數,以及是否有多余空格
4.商戶是否是在這個服務商的商戶號下面進件的

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**9、Q:收銀端登錄或者小程序助手端登錄,要加載很長時間,才會登錄進去**?

檢測合伙人websocket是否成功,如果沒有配置成功,就不要開啟按鈕。重新配置成功后,再開啟按鈕

- 2.1千店通新零售系統
- 2.2功能
- 2.3合伙人須知(請先閱讀)
- 2.3.1 服務器和域名更換須知
- 3.1服務器環境推薦
- 3.2硬件設備及要求
- 大華條碼秤
- 常見問題
- 網卡設置
- 設置傳秤編碼
- 頂尖條碼秤
- 4.1合伙人后臺
- 微信開放平臺配置
- 小程序上傳代碼
- 上傳商城小程序代碼
- 上傳小程序助手代碼
- 系統設置
- 外賣設置
- UU
- 達達
- 商品云庫
- 圖片儲存
- 七牛云
- 阿里云
- 騰訊云
- 短信配置
- 地圖API
- Redis服務配置
- ssl證書配置
- 阿里云庫
- 定時任務
- 4.2代理商后臺
- 5.1商戶管理
- 5.2分潤管理
- 5.3用戶管理
- 4.3商家后臺
- 商家常見問題
- 快速入門
- 6.3進銷存操作
- 6.3.1采購商品
- 6.3.1.1添加倉庫
- 6.3.1.2采購商品
- 6.3.1.2采購退貨
- 6.3.2商戶調撥商品給門店
- 6.3.3門店主動申請庫存
- 6.3.4門店自主采購商品
- 6.3.5門店調撥商品給門店
- 6.3.6修改成本價
- 6.3.7盤點
- 6.1商戶創建門店以及員工
- 6.1.1商戶添加門店
- 6.1.2常規供貨商門店
- 6.1.3寄售供貨商門店
- 6.1.3.1寄售供貨商門店
- 6.1.3.2寄售供貨進銷存
- 6.1.4加盟店結算
- 6.1.2商戶添加角色
- 6.1.3門店添加收銀員、導購員
- 6.1.4門店權限設置
- 6.1.5門店基本設置
- 6.1.5.1商品折上折
- 6.1.5.2會員免密支付
- 6.1.5.3收銀默認抹零方式
- 6.1.5.4會員現金存零
- 6.1.5.5線下零庫存銷售
- 6.1.5.6自動拆分
- 6.1.5.6.1單規格商品拆分
- 6.4.5.6.2多規格商品拆分
- 6.1.5.7商城客服
- 6.1.5.8配送方式
- 6.1.5.9商城訂單自動收貨
- 6.1.5.10線上/下退貨時間
- 6.1.5.11商品標簽
- 6.1.5.12商品默認圖片
- 6.1.5.13條碼結算價格設置
- 6.1.5.14盤點顯示當前庫存
- 6.1.6門店管理-使用權限
- 6.2添加商品及分類
- 6.2.1商戶后臺添加商品
- 6.2.1.1添加倉庫
- 6.2.1.2添加商品
- 6.2.1.3商品導入
- 6.2.2門店后臺添加商品
- 6.2.2.1添加倉庫
- 6.2.2.2添加商品
- 6.2.2.3拆分組合
- 6.2.3多規格商品設置
- 6.4商家小程序制作
- 6.5會員功能的使用
- 6.5.1會員使用須知
- 6.5.2會員卡設置
- 6.5.3基礎設置
- 6.5.3.1積分規則
- 6.5.3.2注冊福利
- 6.5.3.3會員卡分享及通知
- 6.5.4實體卡會員
- 6.5.5線上會員
- 6.5.5.1普通會員
- 6.5.5.2常規會員
- 6.5.5.3Plus會員
- 6.5.6線上會員激活
- 6.6商戶后臺插件功能的使用
- 6.6.1紅包
- 6.6.1.1公眾號通知欄紅包
- 6.6.1.2線下支付紅包
- 6.6.1.3小程序商城紅包
- 6.6.1.4線上支付紅包
- 6.6.2積分商城
- 6.6.3禮品卡
- 6.7收銀端的操作
- 6.7.1組合支付及收銀端的使用
- 6.7.1.1組合支付配置及使用
- 6.7.1.2點單結賬
- 6.7.1.3商城訂單的核銷以及配送
- 6.7.2退款
- 6.7.2.1線下商品退款
- 6.7.2.2拼團訂單退款
- 6.7.2.3秒殺訂單退款
- 6.7.2.4商城正式訂單退款
- 6.7.3單品打折
- 6.7.4積分營銷
- 6.7.5收銀端設置
- 6.7.5.1積分商城核銷
- 6.7.5.2添加商品
- 6.7.5.3稱重設置和次卡核銷
- 6.7.5.4基本設置
- 6.7.6收銀端會員
- 6.7.7贈送商品
- 6.7.8實體卡會員
- 6.7.9編輯PLUS會員時長
- 6.7.10離線收銀
- 6.8打印機設置
- 6.8.1飛蛾打印機配置
- 6.8.2易聯云打印機配置
- 6.8.3USB打印機配置
- 6.8.4貨架價牌打印操作流程
- 6.8.5價牌設置(自定義)
- 6.8.6電子面單打印機配置
- 合作伙伴如何配置微信服務商信息
- 5.0常見操作流程
- 5.1會員功能
- 5.1.1會員卡使用須知
- 5.1.2實體卡會員
- 5.1.3線上會員
- 5.2如何給商家制作小程序商城
- 5.2.1商家注冊一個小程序
- 5.2.2 商家配置小程序商城
- 5.2.3 商城首頁內容的設置
- 9.常見問題
- 9.1 支付類常見問題
- 9.2 常見問題
- 9.3小程序常見問題
- 9.4收銀端常見問題
- 9.5網站常見問題
- 9.6公眾號常見問題
- 9.8部分菜單欄名詞解釋
- 9.9購買商品的訂單計算價格邏輯
- 9.11券類常見問題