**Q1：小程序預覽報錯**
A：出現以上問題，有兩個原因
1.商家小程序沒有添加微信支付券，詳細操作參數文檔
[http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1804864](http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1804864)
2.商家小程序沒有直播權限，不能預覽帶直播版本
可以參考下文檔小程序開通直播
[http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1809865](http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1809865)
* * *
**Q2：小程序打開空白，調試缺少門店參數，怎么設置？**
A：出現這個問題，請檢查一下配置
1.合伙人后臺，redis檢測失敗或者沒有配置，參考文檔配置下
[http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856833](http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856833)
2.門店后臺，小程序商城沒有開啟
3.手機是否開啟定位
4.有沒有設置商城首頁內容
* * *
**Q3：商家服務商支付模式，小程序微信支付報錯**
注意：服務商支付模式和普通支付模式報錯，檢查方法類似
服務商支付模式，如果其他商戶可以正常支付的話，那就是這個商家的支付參數有問題，如果沒有其他商戶，那就先檢查商家的支付參數，再去檢查合伙人的服務商參數！
* \[ 1\] .sub\_mich\_id參數格式錯誤
A1：小程序綁定下商戶號，具體操作參考下文檔#7.1.4.1微信服務商配置第五步驟
[http://www.hmoore.net/qianhu/retail/2552151](http://www.hmoore.net/qianhu/retail/2552151)
或者支付參數有多余空格，請檢查下支付參數是否有空格！請檢查下支付參數是否有空格！請檢查下支付參數是否有空格！
* \[ 2\] appid和mich\_id不匹配
A2：
1.檢查合伙人后臺填寫的服務商公眾號appid，是不是從那個公眾號里面申請的服務商，如果不是那個公眾號注冊的服務商商戶號，要么換成注冊服務商商戶號的公眾號appid，要么就這個新的公眾號關聯下服務商商戶號
2.檢查商戶后臺填寫的公眾號appid是否正確，不填不影響（不使用公眾號功能的情況下可以不填），但是填錯就影響支付
* * *
**Q4：小程序請求發生錯誤**
A：
1.?檢查ssl證書，是否配置，沒有配置請配置
[http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856815](http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856815)
2.小程序的服務器域名和業務域名是否設置正確
3\. 微信開放平臺小程序的服務器域名和業務域名是否設置正確
4.寶塔不要開啟強制的HTTPs
5.以上都檢查了，那就是ssl證書設置了，但是設置錯誤，重新設置下ssl證書
* * *
**Q5：小程序商城支付沒有反應，沒有任何提示**
A：
1.合伙人后臺，redis檢測失敗或者沒有配置，參考文檔配置下
[http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856833](http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856833)
2.小程序模板配置是否正確，如果關閉了小程序模板可以支付的話，那就是模板不正確，參考下文檔配置下
[http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1804871](http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1804871)
3.小程序商城版本是否最新
* * *
**Q6：商戶小程序發布小程序報錯**
A：
1.合伙人上傳模板上傳的是不帶直播的，選擇使用的是帶直播的
2.商家小程序沒有直播權限，不能預覽帶直播版本
可以參考下文檔小程序開通直播
[http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1809865](http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1809865)
* * *
**Q7：商戶后臺小程序無法展示二維碼**
A：
1.合伙人后臺小程序商城上傳有代碼問題，重新上傳下
2.?檢查ssl證書，是否配置，沒有配置請配置
[http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856815](http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856815)
3.合伙人后臺，redis檢測失敗或者沒有配置，參考文檔配置下
[http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856833](http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1856833)
4.商家小程序添加下微信商家券，參考文檔：
[http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1804861](http://www.hmoore.net/qianhu/retail/1804861)
* * *
**Q7：客服接收不到消息**
A：
1.首先檢查微信開放平臺是否取消勾選小程序權限中的客服消息管理中的按鈕，如果勾選了需要取消
2.取消勾選后全網發布，全網發布成功后，商家需要重新授權小程序
3.以上操作還是不能接收消息，那就登陸小程序后臺，看下小程序是否開啟了消息推送，需要關閉
* * *
**Q8：小程序報錯**
A:
小程序授權過期了，重新授權小程序
* * *
**Q9:小程序掃碼授權的時候報**
A:
小程序掃碼授權的時候，手機端點擊修改權限集，將所有的權限集都勾選上在進行授權
* * *
**Q10:小程序助手上傳代碼報錯**
A：
1.檢查IP和私鑰,是否有問題，是否有多余空格
2.檢查小程序助手是否綁定到了微信開放平臺，綁定了需要解綁，助手是不需要綁定到微信開放平臺的
* * *
**Q11:小程序商城代碼上傳報錯**
A：
1.檢查IP和私鑰,是否有問題，是否有多余空格
2.檢查小程序是否綁定到了微信開放平臺，沒有綁定就需要綁定
* * *
**Q12：新大陸支付模式，小程序報錯，sub\_mch\_id和sub\_appid不匹配**？
A:小程序和商戶號沒有綁定，去新大陸后臺綁定下
* * *
**Q13：小程序下單，顯示不在配送范圍內？**
A：1.合伙人地圖是否選擇的是騰訊地圖
2.檢查下騰訊地圖開放著參數是否設置的正確
3.以上檢查都沒有問題，就是小程序版本太低了，升級下小程序商城
* * *
**Q14：小程序不顯示這個商品？**
A：1.檢查商品是否設置了商城價格，以及是否商城出售，是否上架
2.商品是否開啟了預售，如果開啟了請關閉，預售商品不會在分類下展示
* * *
**Q15：小程序打開空白沒有任何提示，體驗版也是空白？**
A：出現這個問題，請檢查一下配置，首先小程序要升級到最新版本
1.門店后臺，小程序商城沒有開啟
2.代理商是否過期
3.商家是否過期
4.手機是否開啟定位
5.如果用的是商戶的首頁DIY，那門店的DIY權限是否關閉
6.有沒有設置商城首頁內容
* * *
**16、Q：服務商支付模式，微信商家券、代金券領取報錯？**
1.檢查合伙人后臺填寫的服務商公眾號appid，是不是從那個公眾號里面申請的服務商，如果不是那個公眾號注冊的服務商商戶號，要換成注冊服務商商戶號的公眾號appid
2.然后檢查微信公眾號，這里填寫的公眾號是不是申請服務商公眾號的信息
公眾號appid，appsecret一定要對！公眾號appid，appsecret一定要對！公眾號appid，appsecret一定要對！
不確定就重置下
3.檢查公眾號后臺，公眾號設置，是否添加了零售系統的域名
* * *
**17、Q：普通支付模式，微信商家券、代金券領取報錯？**
1.檢查普通支付模式下，公眾號appid是否填寫正確，填寫的appid是不是申請微信支付的那個公眾號
2.授權的公眾號是不是申請微信支付的那個公眾號，不確定就重新授權，一定要授權正確！！
3.檢查公眾號后臺，公眾號設置，是否添加了零售系統的域名
* * *
**18、Q：小程序PLUS會員專享，為什么不顯示，購買指定商品或者商品套餐，成為plus會員？**
購買指定商品或者商品套餐只針對普通用戶才購買，常規會員和PLUS會員都不展示并且無法購買
* * *
**19、Q：小程序首頁商城價格怎么展示的？**
1.展示PLUS會員價的條件【前提：商品開啟了plus會員價，即plus\_mem\_status==1】：
『用戶是plus會員』?或者?『商家開啟了plus引導』
2.展示商城會員價的條件【商品開啟了常規會員價，即shop\_mem\_status==1】：
『用戶是常規會員』?或者?『用戶是普通用戶且商家開啟了常規會員引導』
3.展示商城零售價的條件：
『用戶是普通用戶』或者『用戶是plus會員且商品沒有開啟plus會員價和常規會員價』或者『用戶是常規會員且商品沒有開啟常規會員價』
* * *
**20、Q：小程序商城為什么不展示二級分類，商品在二級分類下？**
門店要開啟二級分類商城展示的按鈕
* * *
**21、Q：小程序下單提示【你的收貨地址有誤】？**
我們家的地址和微信的地址不一樣，如果發現有地址會報這個錯誤，下單地址的省市區去合伙人后臺看看，有沒有這個地址，如果沒有就手動添加下地址
注意：城市編碼一定要填寫正確，不知道編碼就百度下。地址路勁一定要和微信那邊顯示的一樣
**比如小程序選擇的地址是【重慶市】【縣】【彭水苗族土家族自治縣】**
去合伙人后臺查，發現是【重慶市】【重慶郊縣】【彭水苗族土家族自治縣】
那么需要把合伙人后臺修改為 【重慶市】【縣】【彭水苗族土家族自治縣】即可
- 2.1千店通新零售系統
- 2.2功能
- 2.3合伙人須知（請先閱讀）
- 2.3.1 服務器和域名更換須知
- 3.1服務器環境推薦
- 3.2硬件設備及要求
- 大華條碼秤
- 常見問題
- 網卡設置
- 設置傳秤編碼
- 頂尖條碼秤
- 4.1合伙人后臺
- 微信開放平臺配置
- 小程序上傳代碼
- 上傳商城小程序代碼
- 上傳小程序助手代碼
- 系統設置
- 外賣設置
- UU
- 達達
- 商品云庫
- 圖片儲存
- 七牛云
- 阿里云
- 騰訊云
- 短信配置
- 地圖API
- Redis服務配置
- ssl證書配置
- 阿里云庫
- 定時任務
- 4.2代理商后臺
- 5.1商戶管理
- 5.2分潤管理
- 5.3用戶管理
- 4.3商家后臺
- 商家常見問題
- 快速入門
- 6.3進銷存操作
- 6.3.1采購商品
- 6.3.1.1添加倉庫
- 6.3.1.2采購商品
- 6.3.1.2采購退貨
- 6.3.2商戶調撥商品給門店
- 6.3.3門店主動申請庫存
- 6.3.4門店自主采購商品
- 6.3.5門店調撥商品給門店
- 6.3.6修改成本價
- 6.3.7盤點
- 6.1商戶創建門店以及員工
- 6.1.1商戶添加門店
- 6.1.2常規供貨商門店
- 6.1.3寄售供貨商門店
- 6.1.3.1寄售供貨商門店
- 6.1.3.2寄售供貨進銷存
- 6.1.4加盟店結算
- 6.1.2商戶添加角色
- 6.1.3門店添加收銀員、導購員
- 6.1.4門店權限設置
- 6.1.5門店基本設置
- 6.1.5.1商品折上折
- 6.1.5.2會員免密支付
- 6.1.5.3收銀默認抹零方式
- 6.1.5.4會員現金存零
- 6.1.5.5線下零庫存銷售
- 6.1.5.6自動拆分
- 6.1.5.6.1單規格商品拆分
- 6.4.5.6.2多規格商品拆分
- 6.1.5.7商城客服
- 6.1.5.8配送方式
- 6.1.5.9商城訂單自動收貨
- 6.1.5.10線上/下退貨時間
- 6.1.5.11商品標簽
- 6.1.5.12商品默認圖片
- 6.1.5.13條碼結算價格設置
- 6.1.5.14盤點顯示當前庫存
- 6.1.6門店管理-使用權限
- 6.2添加商品及分類
- 6.2.1商戶后臺添加商品
- 6.2.1.1添加倉庫
- 6.2.1.2添加商品
- 6.2.1.3商品導入
- 6.2.2門店后臺添加商品
- 6.2.2.1添加倉庫
- 6.2.2.2添加商品
- 6.2.2.3拆分組合
- 6.2.3多規格商品設置
- 6.4商家小程序制作
- 6.5會員功能的使用
- 6.5.1會員使用須知
- 6.5.2會員卡設置
- 6.5.3基礎設置
- 6.5.3.1積分規則
- 6.5.3.2注冊福利
- 6.5.3.3會員卡分享及通知
- 6.5.4實體卡會員
- 6.5.5線上會員
- 6.5.5.1普通會員
- 6.5.5.2常規會員
- 6.5.5.3Plus會員
- 6.5.6線上會員激活
- 6.6商戶后臺插件功能的使用
- 6.6.1紅包
- 6.6.1.1公眾號通知欄紅包
- 6.6.1.2線下支付紅包
- 6.6.1.3小程序商城紅包
- 6.6.1.4線上支付紅包
- 6.6.2積分商城
- 6.6.3禮品卡
- 6.7收銀端的操作
- 6.7.1組合支付及收銀端的使用
- 6.7.1.1組合支付配置及使用
- 6.7.1.2點單結賬
- 6.7.1.3商城訂單的核銷以及配送
- 6.7.2退款
- 6.7.2.1線下商品退款
- 6.7.2.2拼團訂單退款
- 6.7.2.3秒殺訂單退款
- 6.7.2.4商城正式訂單退款
- 6.7.3單品打折
- 6.7.4積分營銷
- 6.7.5收銀端設置
- 6.7.5.1積分商城核銷
- 6.7.5.2添加商品
- 6.7.5.3稱重設置和次卡核銷
- 6.7.5.4基本設置
- 6.7.6收銀端會員
- 6.7.7贈送商品
- 6.7.8實體卡會員
- 6.7.9編輯PLUS會員時長
- 6.7.10離線收銀
- 6.8打印機設置
- 6.8.1飛蛾打印機配置
- 6.8.2易聯云打印機配置
- 6.8.3USB打印機配置
- 6.8.4貨架價牌打印操作流程
- 6.8.5價牌設置（自定義）
- 6.8.6電子面單打印機配置
- 合作伙伴如何配置微信服務商信息
- 5.0常見操作流程
- 5.1會員功能
- 5.1.1會員卡使用須知
- 5.1.2實體卡會員
- 5.1.3線上會員
- 5.2如何給商家制作小程序商城
- 5.2.1商家注冊一個小程序
- 5.2.2 商家配置小程序商城
- 5.2.3 商城首頁內容的設置
- 9.常見問題
- 9.1 支付類常見問題
- 9.2 常見問題
- 9.3小程序常見問題
- 9.4收銀端常見問題
- 9.5網站常見問題
- 9.6公眾號常見問題
- 9.8部分菜單欄名詞解釋
- 9.9購買商品的訂單計算價格邏輯
- 9.11券類常見問題