[TOC] ***** ### **1.分銷中沒有看到分銷傭金/購買商品沒有看到積分** **系統管理-商城設置-基礎信息**  如上圖，“分銷傭金”/“商品贈送積分”的到賬時間與“訂單狀態”（訂單已確認收貨）、“售后時間”相關，如“訂單已確認收貨”并且“售后時間”設置為0，“分銷傭金”/“商品贈送積分”可立即到賬。 但實物，一般有售后時間，用戶確認收貨后，可能會有退貨周期，如淘寶有7天的售后時間。 ***** ### **2.開通自提功能卻不能到店取貨** 系統管理-商城設置-基礎信息  如商家有線下實體店，可選擇自提。 注：須在【聯盟管理→ 門店聯盟】中，添加門店  ***** ### **3.團長優惠說明**  說明： 團長優惠：團購價減去團長優惠，為團長購買價 **如：團購價為100元，團長優惠價為10元；拼團成功后，團長購買價為90元。** ***** ### **4.為什么拼團失敗訂單無法自動退款?** 1：確保微信配置正確（系統管理->微信小程序→ 基礎配置） 2：確保您的微信支付商戶上面有足夠的錢（此點非常重要 支付商戶上必須有錢，若錢已經結算到對公賬號，請充值） ***** ### **5.為什么訂單無法退款?** 1：確保微信配置正確（系統管理->微信小程序→ 基礎配置） 2：確保您的微信支付商戶上面有足夠的錢（此點非常重要 支付商戶上必須有錢，若錢已經結算到對公賬號，請充值） ***** ### **6.為什么微信支付提現無法轉賬?** 1：確保微信配置正確（系統管理->微信小程序→ 基礎配置） 2：確保您的微信支付商戶上面有足夠的錢（此點非常重要 支付商戶上的“運營賬戶”必須有錢，注意：基本賬戶有錢不等于運營賬戶有錢） 3：微信支付必須開通“企業付款到零錢”功能 登錄微信支付商戶平臺：[https://pay.weixin.qq.com/]  **開通“企業付款到零錢”功能需要滿足以下兩個條件：** 1.入駐時間超過90天； 2\. 連續正常交易30天。 若不滿足，無法看到“企業付款到零錢”功能 ***** ### **7.為什么訂單完成了，分銷商傭金還是不能提現？** 雖然自己的下線已經下單付款了，但分銷傭金一直顯示再在未結算傭金中，不能提現。 出現這樣的情況，有以下幾種原因，可對照排查： 1、訂單已取消； 2、訂單申請售后中； 3、訂單執行中（待發貨/待收貨）； 4、訂單已收貨，但還沒有過**售后時間**。 這里，有的小伙伴可能會問，什么是售后時間？ 售后時間即消費者可以申請售后退/換貨的時間。在系統管理\---商城設置中可以自定義售后時間。 比如，售后時間設置為10天，那么在消費者確認收貨的10天后，該筆訂單才算是已完成訂單，分銷商的傭金就會從未結算傭金變成可提現傭金。